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采购管理与库存控制之 --大型商场问卷调查报告 学校:安徽大学江淮学院院系:管理系年级:10级专业: 学校: 安徽大学江淮学院 院系: 管理系 年级: 10级 专业: 物流管理 小组成员：郭守松、易 芳 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 — -- 殷俊、王林 夏云 为了深入调查研究各种大型商场内的库存情况、 供应商的选择 与采购谈判的实际情况和实际操作过程，我们必须深入到各大卖 场，找到其负责人，通过白己的公关能力使他们配合我们的调研。 调研结果会以两种形式最终完成，调研表格和电子报告。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 首先我们有前期的准备工作。我们的目标是合作化路与望江路 交口的沃尔玛商场。 前期电话公关： 大型商场里的分工是很明确的，有各白的部门，所以也就有专门 对外部门。通过网络找到其专属电话进行电话预约： 5170398。 一开始的电话预约并不是很顺畅，对方总是以各种理由来推辞， 这便使我们有了点灰心，纠结要不要再打个电话。总是在每次被推辞 后想着这个问题，要是不打那之前的口水可就白费了， 所以还是硬着 头皮再试一次吧。现在都还深深的记得那次终于领会到了什么叫： 功该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 夫不负有心人。当我们第五次电话打过去后，对方总算是有了点回应， 并叫我们星期三下午去找到人力资源部，到时会有人配合我们的调研 的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 制作调查表格： 根据老师作业要求及实际调研需要，我们制作的调研问卷是用李 克特量表为制表理论基础。 李克特量表(Likert scale) 是属评分加总式量表最常用的一 种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分， 单独或个别项目是 无意义的。它是由 美国社会心理学家利克特于1932年在原有的总加 量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有 "非常该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分 别记为1, 2, 3, 4, 5,每个被调查者的态度总分就是他对各道题的 回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表 上的不同状态。因此，根据这种原理我们制作了调研问卷，共两式， 一式十份。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 沃尔玛人力资源部调研： 星期三下午，小组成员五人一行带着调研表格二十份来到 162路 公交轴承厂站的沃尔玛，到了跟电话预约里的时间。虽说这是我们的 第二次开展调研活动，但总是有着第一次的紧张心里，总想着到了商 场遇到里面的负责人要怎么问、怎么说，该怎么用最少的时间把我们 想要的答案全部问好，每个人心里都没底。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 首先我们没有进沃尔玛的卖场，而是根据他之前所说的从其员工 通道里上三楼直接找到人力资源部。 几乎所有的部门都设在三楼，第二间房就是人力资源部。想着里面应该有怎样的布局，里面的领导会 不会冷漠的对待我们所提出的问题，终于敲响了门…该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 没有我们所想的那样严肃，一开门就知道我们是前几天电话预约 的调研大学生。来了就叫我们坐下，虽然是预约好的，但还是叫我们 拿出学生证给他看看，完成一些必要的程序后就开始了我们的问卷。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们的调研问卷有十个问题，基本上都是围绕库存、供应商和采 购来提问。虽然表格是用李克特量表的形式制作出的，但李克特量 表是一个项目总加的分代表一个人的赞成程度，大致上区分个体 间谁的态度高，谁的低，但无法进一步描述他们的态度结构差异。 所以，关键还是在于我们调研人员所问的问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当谈到沃尔玛的 米购时，负责人表示他们所米取的措施是低 价快速采购。沃尔玛从进货渠道入手，严格控制商品进价。以其进货 量巨大、帮助供给商进入世界市场等理由，要求供给商提供最低的价 格。直接从工厂以最低的进货价采购商品。 因此厂商要为其提供发货 服务，将货品发送到配送中心，保证了货物的来源。由于避开了代理 商等中间环节，直接从供应商进货，从而使拿出代理商的一部分利润 给供应商成为可能；此外，沃尔玛实力强大，能够保证给供给商一些 优惠政策，比如更短的现金付款期。而库存则是采取 采取仓储式经营， 这种模式能形成规模效应，规模效应能使销售成本大大降低。关于采 购谈判技巧，这是他们经过多年的经验总结得出， 但当我们想进一步该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 了解时他只是说这涉及公司机密，不方便谈及。但对于我们来说，之 前我们所问道的大部分问题负责人都给出了较为满意的答案