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(商务礼仪)商务礼仪(复
习大纲)A习题总复习
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对外经济贸易大学远程教育学院
2005 — 2006 学年第壹学期《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习
考试题型是单项选择题、 多项选择题、 判断对错题、 判断对错且说明理由和指出正确的做法、 案例分析题和简答等六种。
第壹章商务礼仪概说
【礼仪小测试】
判断下列说法正确和否 ?
电视电话会议只要见电视或只要打个电话就能够了。
电子商务不需要注重写作能力。
当别人夸奖自己时越谦虚越好。
当进行正式宴会时,壹定要于主人宣布开饭之后再动手吃饭。
拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
【课后选择题】
1. 现代商务礼仪中,于商务信函的处理上,我们应该做到() 。
A、 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往能够顺便壹些
B、 只 要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、 注 重写作格式和称呼规范,壹丝壹毫也不能轻心大意
.于接待客人中(客人第壹次来) ,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法 是()。
A、 上楼时让领导、来宾走于前方,下楼时将相反;
B、 上 楼时让领导、来宾走于后方,下楼时壹样;
C、 上 下楼时均让领导、来宾走于前方;
.参加日本人的婚礼时,有人送了壹束白色的百合花,你觉得这种做法()
A、 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、 不 符合礼仪规范,因为于日本百合花只有于丧事时使用
C、 如 果换成其它颜色或搭配壹些其它类型祝愿类花就会更好
.于带领宾客参观时,作为壹个引导者,于进出电梯时(有专人控制)你应做到()
A、 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、 加 快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、 保 持脚步,谁先进出均无所谓
.于办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的() 。
A 认清主客场原则 B 尊重他人原则 C 真诚原则 D 适度原则
6.我们于和人交往中应避免问及到女士的婚姻情况或年龄问题,因为这些问题违背了()
A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则D、适度原则
.下列哪项不是现代商务礼仪的特点() 。
A、不断变化B、实用,简约C、严肃,规范D、不断复杂化
.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是()
A、 以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B、 以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C、 经过不断的磨合和交流寻求壹套大家认可的礼仪规则系统
9.于法国,下面的哪些礼仪是不恰当的() 。
A、 如果于很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的
B、 于和法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择
C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名
10 .如果你和别人交往中用跷拇指去称赞对方,会使得哪个国家的人产生不愉快?()
A、美国B、希腊C、英国D、澳大利亚
第二章商务人员个人礼仪
【礼仪小测试】
判断下列说法正确和否 ?
.穿西装时壹定要加背心。
.不时用手理头发,能够确保仪容整齐。
.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
.戴变色眼镜是最好的选择,因为既能保护你的眼睛又免得戴俩副眼镜的麻烦。
【 课后选择题 】
1 .女士跷二郎腿的坐姿是() 。
A、 不符合规范,因为会显得草率而轻浮
B、 男士能够,女士不能够
C、 只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也能够采用
2 .人和人的交往时,目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光于不同场合使用中 不正确的是() 。
A 、见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦、热情 的心情
B、 和人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题的感兴趣
C、 集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示“我要开始讲了,请大家予以注意”
3.于航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,而谈判人员服饰则以深色为主。这体现 了商务人员服饰的()原则。
A、 正式和整洁原则 B、个性原则C、和谐原则
.随着现代商务的高层次发展,越来越多的女性开始走上社交场合,妇女于涉外生意场合 中于着装方面应注意() 。
A 、壹定要穿套服,不应该穿民族服装,因为这样会显得比较正式
B、 壹定要穿民族服饰,不应该穿套服,因为她是代表国家谈判的
C、 注重场合作合情合理的选择
.关于守时,不同的场合有着不同的内涵,这样做() 。
A、 严格遵守宴会邀请时间,准时到达
B、 壹般邀请时间均比正式开始时间早,所以能够
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