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（医疗质量及标准）医院护 理质量考核标准文本 医院护理质量考核标准 质量概述 ： 1 ． 质量是组织生存发展的基础 2 ． 是医院管理的核心工作 3 ． 坚持质量第壹，强化护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒主题 4 ． 是为患者提供优质、安全的医疗服务必不可少的重要保证 5 ． 是提高医院核心竞争力的重要举措 护理质量定义 护理质量是指护理人员为病人提供技术和生活服务的过程和效果，以及满足服务对象需要的程度 护理质量管理的定义 护理质量管理是按照护理质量形成的规律，运用计划、组织、协调、控制等管理职能，对护理质量系统实施 的管理 护理质量标准定义 护理质量标准是依据护理内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员 应遵守的准则、规定、程序和方法 医院护理质量考核标准 基础护理消毒隔离病区管理专科护理 危重病人护理护士行为规范引流管类各类仪器操作 护理文件书写重点科室静脉置管 护理安全管理优质护理服务气道护理 基础护理质量考核标准 1. 护理级别和医嘱、病情、病人生活自理能力相符 2. 实施责任护士负责制，每位护士分管病人数≤8 人，责任护士 “十知道”（床号、姓名、年龄、病情、 治疗、护理、饮食、心理、家庭、经济情况），实施全程、连续、无缝隙护理 3. 病人床铺整洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无污迹；床头柜清洁物品摆放整齐；床下无杂物；便器、 脸盆、鞋子等物品规范放置 4. 落实晨、晚间护理，面部、头发清洁；口腔清洁无残渣；皮肤、会阴清洁无污迹；指（趾）甲平整无污 垢 5. 住院病人穿患服，患服清洁；护士协助病人更衣时注意保暖 6. 长期卧床病人，根据病情及患者需求进行床上温水擦浴，每周壹次头发护理 7. 卧床护理：协助患者翻身及有效咳嗽；协助床上移动；有预防压疮护理措施；取舒适体位，保持患者功 能位，预防垂足；运用约束带患者，防止约束部位出现血液循环障碍和皮肤破损。各种管路妥善固定， 标识清晰、床脚刹车固定 8. 饮食护理：知道患者订餐，落实治疗饮食，保持进餐环境清洁；送饭到床头，落实餐前洗手及清洗餐具； 为需要鼻饲的患者落实鼻饲护理，观察胃肠道反应 9. 排泄护理：写出卧床患者床上使用便器；失禁患者遵医嘱采取相应措施；留置导尿患者，保持会阴部皮 肤清洁；尿管及尿袋妥善固定，定期更换，及时排放尿液，观察尿液的颜色、性质及量，且做好记录 10. 对病人进行安全知识指导，提供安全的环境，有预防跌倒、坠床、烫伤的警示标识，协助行动不便的病 人下床、入厕等活动 11. 根据医嘱给予口服药，送药到手，见服到口，指导服药，特殊情况做好交接班 12. 输液卡签字规范。输液滴数和实际相符；输液瓶上的标签规范；PICC 、CVC 、留置针敷贴上签名及穿刺 日期记录规范；无输液外渗、输液管中无气泡 13. 定时巡视病人，主动观察病人的病情，及时更换液体、拔针 14. 根据病情做好健康教育，如药物、饮食、特检、术前准备要求、健康教育行为训练及心里护理等 危重病人护理质量考核标准 1 ． 告病重、病危或特护病人24 小时内制订护理计划；要求护理措施完整、准确；护理计划按照医嘱及病 情变化及时修改；护理记录规范 2 ． 床铺整洁、干燥、平整、无杂物；床头柜清洁、整齐；床下无杂物、物品规范放置 3.落实病人“三短九洁”，做好口腔护理，尿道口等护理 4.卧位舒适、安全，有安全防范措施；进行压疮风险及跟踪评估，且做好上报工作；落实压疮防治措施；带 入、难免、院内发生压疮及时上报护理部；保持肢体功能位置，预防垂足发生 5.保持持续吸氧通畅、有效，输氧卡记录完整规范，导管、湿化水、湿化瓶定期更换 6.各种引流管、导管位置正确、妥善固定、通畅，定时更换；按时记录出入液量 7.膀胱冲洗、肠内营养、腹腔及盆腔冲洗等操作规范，特殊治疗卡书写规范，挂有醒目的标识 8.鼻饲、吸痰病人床边按要求备治疗盘，每日更换；操作规范；家属和护工不得进行吸痰、鼻饲操作 9.病人 T ≥37.5℃每日测量体温 4 次；T ≥39.5℃每日测量 6 次；有降温处理措施，且有复测记录 10.保持监护、吸引、吸氧、呼机机等抢救仪器的有效性；按要求落实消毒和灭菌工作 11.责任护士掌握分管病人的病情、饮食、心理、治疗及特殊检查结果和阳性体征等；严密观察病情变化 护理文件书写质量考核标准 体温单书写质量考核标准 1. 姓名、性别、科别、床号、入院日期、住院病历号、日期、住院天数、手术后或产后天数、页码 填写正确、完整 2. 绘图点