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企业管理转型与创新 转型和创新 —组织变革和发展 □学习目标  认识组织变革和组织发展的异同  了解组织变革的过程  了解组织变革的方式  认识组织变革的阻力  掌握克服组织变革的方法  了解组织发展的趋势 概念 辨析 有效的组织体现稳定和变革、维持和发展的统壹。 组织变革(OrganizationChange,OC) —狭义仅限正式结构的改变； —广义仍包括行为、技术等方面的改变。 组织发展 （OrganizationDevelop,OD) —狭义指成员行为的改变； —广义仍包括结构、技术等方面的改变。 俩者狭义有别，广义相通 ，统称组织变革和发展（OC&OD） 组织学习(OrganizationalLearning,OL) 组织学习是壹种过程，通过这壹过程，组织成员能够对组织、环境及俩者之间的关系获得壹 致的认识，使组织能够更好地行动，从而积极主动地进行组织转型，实现组织绩效的提高。 组织转型(OrganizationalTransformation,OT) 组织转型强调基于组织学习的企业组织的重构和再造，注重组织的流程化、团队化、网络化、 虚拟化。面向整个业务流程，体现集中和机动、集权和分权且重，动态、扁平的网状组织模 式。 内容 主要为三大方面的改革 结构改革 组织设计 行为改革 培训和激励 技术改革 技术进步 包括：技术选择、技术开发、技术改造、技术引进。 模式 系统模型 （P.178 图6-1） 过程 卢因模式（PP.178-179） 解冻（unfreezing） —创造变革的动力 机制 1 ：必须确定地否定目前的行为或态度或者在壹段时间内不再强化或肯定； 机制 2 ：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感； 机制 3 ：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感。 变革（changing） —指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为 机制 1 ：对角色模型的认同。即学习壹种新的观点，或确立壹种新的态度的最有效的方法， 就是观见其他人是如何做的，且以这个人作为自己形成新态度或新行为的榜样； 机制 2 ：从客观实际出发，对多种信息加以选择，且在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问 题的信息。 再冻结（refreezing） —稳定变革 机制 1 ：让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况。成员壹开始对角色 模型的认同可能很小，应当用鼓励的办法使之保持持久； 机制 2 ：让成员有机会检验和他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度。群体成员彼 此强化新的态度和行为，个人的新态度和新行为能够保持更持久些。 吉普森模式（P.180） 要求变革的压力 识别问 分析问题： 识别限制条件： 方式 外部和内部 题所在 确定变革方 资源、结构 格雷纳模式（P.181） 单方的权力 反馈 案的目标 技术、时间 命令/换人/调结构 方案贯彻后的评价结 贯彻方案 选择方案 对 各 种 方 案 和 技 分享的权力 群体研讨和决策 果与目标对应 时机、地点、深度 术的了解 授权的权力 案例研讨/敏感性训练 反馈 莱维特模式（PP.182-183） 以工作任务和技术为重点的变革方式 这种变革方式主要是指对组织