店面销售标准流程讲义.pdf

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虹佳零售堂: 店面售准化流程 前言 的合作伙伴: 将店面售准化流程行分享,希望能大家的 市售来帮助! 于市售的, 随迎大家的交流与沟通.  前准  初接触  揣摩客需要  品介程  理异 标准流程  成交  附加推  安排付款  售后服  束送客 「从这里开始 … 」 营业前准备 ——————第一步 会入下一刻。 做好一切准备工作,才能有业绩! 营业前准备标准 1. 保持地板、壁、天花板清. 2. 保持列架及品的清. 3. 展示机与价格牌全,品及彩放整. 4. 配足的宣品. 物柜内的物品放整,柜好. 5. 保有足的品存. 6. 不宜在架及店内桌上放食品及私人用品. 7. 工作桌整干,配常用文具及用品. 8. 保持整的容:式整(女士肩束起,着淡)。 9. 保持个人生,身体不可有异味. 10. 衣履整,表庄重,男士不可留胡. 营业前准备标准 11. 精神抖,正确及端庄的站立姿. 12. 站立于适当的位置(1m左右, 个距离是最好的商距离),随 留意客的 13. 男售不可触及衣. 14. 不宜戴夸的耳. 在前5分 15. 不宜染怪异的. 完成. 16. 不宜聊天/ 笑/吃食物. 17. 不宜留指甲或涂指甲油. 18. 当班期不宜从事与工作无事物. 19. 着装Think LOGO的上装。  前准  初接触  揣摩客需要  品介程  理异  成交  附加推  安排付款  售后服  束送客 初步接触——————第二步 客接近,造售机会。 用与朋友的切气 初步接触 服务标准  站立姿正确,双手自然放,保持微笑,正面面客人;  掌握适当机,主与客接近;  与客保持一段距离,留意客需要,随助;  与客 保持一段距离  与客,放下手工作,保持目光接触,精神集中;  慢慢后退,客随便参。 品,客走店内。 接近客的方法:如何第一句 一、主打招呼—— 自然地与客寒暄,表示迎!  迎光Think 店!  您好!是Think ,随便参,我会随帮助您.  您好!随便看看,有需要叫我。  有趣的,可以演示您看. 接近客,就要把握机会。

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