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虹佳零售堂:
店面售准化流程
前言
的合作伙伴:
将店面售准化流程行分享,希望能大家的
市售来帮助!
于市售的, 随迎大家的交流与沟通.
前准
初接触
揣摩客需要
品介程
理异
标准流程
成交
附加推
安排付款
售后服
束送客
「从这里开始 … 」
营业前准备 ——————第一步
会入下一刻。
做好一切准备工作,才能有业绩!
营业前准备标准
1. 保持地板、壁、天花板清.
2. 保持列架及品的清.
3. 展示机与价格牌全,品及彩放整.
4. 配足的宣品. 物柜内的物品放整,柜好.
5. 保有足的品存.
6. 不宜在架及店内桌上放食品及私人用品.
7. 工作桌整干,配常用文具及用品.
8. 保持整的容:式整(女士肩束起,着淡)。
9. 保持个人生,身体不可有异味.
10. 衣履整,表庄重,男士不可留胡.
营业前准备标准
11. 精神抖,正确及端庄的站立姿.
12. 站立于适当的位置(1m左右, 个距离是最好的商距离),随
留意客的
13. 男售不可触及衣.
14. 不宜戴夸的耳. 在前5分
15. 不宜染怪异的. 完成.
16. 不宜聊天/ 笑/吃食物.
17. 不宜留指甲或涂指甲油.
18. 当班期不宜从事与工作无事物.
19. 着装Think LOGO的上装。
前准
初接触
揣摩客需要
品介程
理异
成交
附加推
安排付款
售后服
束送客
初步接触——————第二步
客接近,造售机会。
用与朋友的切气
初步接触 服务标准
站立姿正确,双手自然放,保持微笑,正面面客人;
掌握适当机,主与客接近;
与客保持一段距离,留意客需要,随助;
与客
保持一段距离
与客,放下手工作,保持目光接触,精神集中;
慢慢后退,客随便参。
品,客走店内。
接近客的方法:如何第一句
一、主打招呼—— 自然地与客寒暄,表示迎!
迎光Think 店!
您好!是Think ,随便参,我会随帮助您.
您好!随便看看,有需要叫我。
有趣的,可以演示您看.
接近客,就要把握机会。
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