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业务管理 外贸业务员培训 第一篇　外贸业务导论 　　第一章　外贸与外贸业务员 　　（一）基本要求 1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业 能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4. 了解外贸概念、外贸类 型、外贸与内贸的区别。5.了解外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系。 　　（二）考试内容 1.外贸业务员的概念及职业素质和职业能力要求。2.外贸的基本分类。 3.流通型外贸企业与生产型外贸企业的比较。4.代理进出口业务的形式。 　　第二章　外贸业务流程与外贸业务员工作任务 　　（一）基本要求 1.熟悉外贸业务员出口工作任务。2.熟悉外贸业务员进口工作任务。 　　（二）考试内容 1.外贸业务员的四个出口工作项目。2.外贸业务员的四个进口工作项 目。 第二篇　出口业务操作 　　第三章　出口准备工作 　　（一）基本要求 1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法 3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4. 了解进出口经营权、海关登记注册、出口退税登记、 出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则 和熟悉产品的方法。 　　（二）考试内容 1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。3.寻 找境外客户的主要方法。4.选择合格供应商的基本方法。 　　第四章　出口报价核算与发盘操作 　　（一）基本要求 1.能准确进行出口报价核算。2.能规范正确的书写发盘函。3.会准确 翻译询盘函。4.掌握发盘的构成条件。5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。6.熟 悉我国出口商品限制政策。7.熟悉客户资信调查的途径和内容。8. 了解样品的种类和作用。 9.了解发盘的撤销与撤回。 　　（二）考试内容 1.根据询盘函和其他信息，进行出口报价核算。2.根据要求，书写发 盘函。3.样品的种类。4.寄样的策略。5.我国出口商品限制政策 6.客户资信调查的途径和 内容。 　　第五章　出口还价核算与还盘操作 　　（一）基本要求 1.能准确进行出口还价核算。2.能规范正确的翻译或书写还盘函。3. 会进行还价分析。4.熟悉还价策略。 　　（二）考试内容 1.根据进口商的还盘函，核算出口利润。2.根据进口商的还盘函和设 定的出口利润，在出口费用不变的情况下，核算采购成本。3.翻译或书写还盘函。4.针对还 盘函，进行还价分析。5.让步策略。 　　第六章　接受与出口签约操作 　　（一）基本要求 1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合同 的生效条件。4. 了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。 　　（二）考试内容 1.根据相关信息，拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质 表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运与 UCP600 。7. 保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。 　　第七章　催证、审证与改证操作 　　（一）基本要求 1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确 的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600 中有关改证条款。6.熟悉 改证的原则和流程。7.熟悉审证的依据和步骤。8. 了解信用证遗失的处理。 　　（二）考试内容 1.审证。2.书写改证函。3.书写催证函。4.翻译信用证主要条款。5. 改证与UCP600 。6.改证的业务流程。 　　第八章　签订内贸合同与备货生产操作 　　（一）基本要求 1.能规范准确签订内贸合同。2.能看懂信用证修改书。3.能正确刷唛 4.掌握常用的出口产品质量检验方式。5.熟悉常规出口产品质量跟踪的阶段。6.熟悉产品包 装跟踪要求。7.熟悉生产进度控制的重点和工作程序。8.熟悉原材料采购跟踪的基本要求。 9.了解原材料采购跟踪的流程。10.了解产品包装类型和材料。 　　（二）考试内容 1 。根据相关信息，签订内贸合同。2.根据要求，刷制正唛和侧唛。3. 常用的出口产品质量检验方式。4.常规出口产品质量跟踪的阶段。5.生产进度控制的重点。 6.原材料采购跟踪的基本要求。7.生产进度控制工作程序。8.原材料采购跟踪的流程。 　　第九章　货物出运操作 　　（一）基本要求 1.掌握集装箱的装箱方式。2.熟悉出口托运操作流程。3.熟悉报检的 一般工作程序。4.熟悉出口货物报关的操作程序。5.了解客检。6.了解出境货物报检单、出 口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。 　　（二）考试内容 1.出口货物海运托运操作流程。2.出口货物空运托运操作流