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《网络与公共关系》 姓名：方金霞 二 0 一 五 年 九 月 十四 日 摘　要 网络在时下是一个热门话题。对网络大加颂扬者有之,对网络大加贬斥者有之。但不管怎么说,网络以及网络经济的迅猛发展,已成为客观现实,并将极大地改变和影响这个世界,我想这都是无庸置疑的。,网络本身作为一种信息传播的媒介和手段,同样可以作为公关形象塑造的媒介和手段。网络传播的主要特点是信息传递迅速及时,并能延伸到世界的每一个角落。同时它还具有高度开放、双向互动、个性化、多媒体、低成本等优点。目前。网络仍在以惊人的速度发展着。 关键词：形象塑造 高度开放 双向互动 正文 历史上每一次媒介技术的革新都被公共关系所利用, 并促进了公共关系的发展。十九世纪中期在美国兴起的报刊宣传运动被认为是现代公共关系的发端时期。后来广播、电视等的发展都极大地影响着公共关系的发展。随着技术的进步, 像手机、电视、互动电视、特别是网络等新媒体出现了，而由于其成本低廉，传播迅速，网络已经成为人们获取信息的主要渠道。 在传统媒体条件下，企业出现了负面报道，公关从业人员有比较充裕的时间去澄清基本事实，进行公关应对。而在网络时代，企业的一个负面报道会在非常短的时间内呈现在网络的各个角落，从而使得公关人员的应对时间被极大地压缩，带来了极大的挑战。 例如新浪微博这个平台，在他的实时热搜榜里每个时间段内的最新消息都会从里面流出，比电视报纸等媒体传播的都要快。前段时间，优衣库试衣间不雅视频便是从新浪微博流出的，被广大网友大肆转发与人肉事件主人公，一时间，优衣库的新闻席卷了整个网络，对其品牌形象也是大打折扣。优衣库公关人员的应对时间被极大地压缩，带来了极大的挑战，与此同时。这也是对一直与传统媒体、网络媒体互动的公关从业人员的素质、技能提出更高的要求。 在以往，传统媒体的记者的新闻来源比较有限，而现在他们往往会从网上很方便地找到企业的某个负面或者热点话题，接着开始深度报道。网络编辑则会将传统媒体记者的深度报道在网络上进一步转载，使事态不断升级，进而影响到更多地域的平面媒体和网络媒体的关注。传统媒体和网络媒体互动后危机会明显扩大。公关人员处理相关事件时，需要很小心谨慎地应对。网络把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限。 与此同时，在这个日趋发达的时代，网络技术也可以使企业与客户、媒体与受众之间进行即时互动。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时的互动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过网络的运用即可轻松实现。由于网络的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。 网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说，网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。 这一切都标志着，在这个错综复杂的社会里，公共关系与网络的发展是密不可分的。网络传播每延伸到世界的任何一个角落，网络公关都得与时俱进，同步发展。