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企业管理手册分公司罗盘业务管 理标准手册市场销售业务管理标 准 第五章 市场销售业务管理标准 一、职能与职责 1 、职能定位 分公司市场销售部根据公司总体营销战略，落实本区域内营销策略的制定 与执行，承担并完成营销部下达到公司的各项销售任务指标，加强对当地直销业 务的指导，树立95080 和直销销售服务品牌，为分公司的发展营造良好的市场环 境。 2 、职责描述 （1）负责分公司所辖区域的正班、加班、包机的客运销售组织工作， 完成公司下达的经营指标，确保指标完成率在 97%以上。 （2）负责收集分析分公司所辖区域航线网络信息，根据市场特点及竞争状 况提出航线网络规划建议。 （3）负责公司设计的产品在分公司所辖区域内的投放与推广；负责在分公 司所辖区域内设计、投放、推广有竞争力的产品，并及时跟踪产品执行情况，收 集反馈意见，提出改进方案。 （4）负责监控分公司所辖区域内始发航班，及时收放舱位，控制团散比例， 跟踪销售进度，制定有效的价格，确保航班收益最大化。 （5）负责与当地代理人签署航空客运销售代理协议，确保代理协议的严格 执行。 （6）负责销售渠道的建立和维护，保持市场信息的畅通，对代理人的销售 业务进行培训和指导，确保代理人正确理解和执行销售政策，完成销售任务指标。 （7）负责分公司在该地区的形象宣传工作，参与公司在该地区促销策略的 制定和实施；确保公司品牌形象建设的顺利进行。 （8）参与分公司同当地机场、航空公司、民航管理局、工商税务等单位的 沟通协调，确保工作能够顺利开展。 （9）负责在当地发展常旅客业务，完成公司下达的相关任务指标。 （10）负责当地电子商务的销售业务，完成公司下达的相关任务指标。 （11）负责当地工贸管理，努力开展直销业务。 （12）负责分公司辖区对销售渠道及旅客的服务工作，达到公司的服务质 量要求。 （13）完成分公司领导临时交办工作任务。 （14）协助公司及分公司其它部门完成公司交办的任务。 各岗位具体职责见《营业部岗位职责说明书》。 3 、总部业务部门与分公司的职责划分 营销部和销售部承担公司下达的各项任务指标，根据公司下达的任务指标， 进行层层分解，通过各职能科室、营业部及分公司市场销售部完成具体的任务指 标。 营销部负责整合营销资源，营销部和销售部制定相关业务流程和标准，分 公司市场销售部具体执行营销部和销售部各项业务流程、标准。 分公司相关单位负责协助营销部的各项市场销售措施的有效落实。 二、组织架构与岗位设置 1 、筹备模式 按照驻外营业部（下设工贸筹备工作组）组织建构与岗位设置标准执行。 2 、过渡建设模式：机队规模1-4 架 (1) 机构设置 市场销售部 (2) 岗位设置 经理、中级专员、专员、助理专员 3 、规范管理模式：机队规模5 架至 10 架 (1) 机构设置 市场销售部 (2) 岗位设置 经理、高级专员(经理助理) 、中级专员、专员、助理专员、副经理（工贸） 4 、规模发展模式：机队规模11 架以上 (1) 机构设置 市场销售部 (2) 岗位设置 经理、副经理、高级专员(经理助理) 、中级专员、专员、助理专员、副经 理（工贸） 三、主要工作流程与权限分配 1 、新航线开航工作程序 (1)目的 规范分公司新航线开航程序，保证各项工作顺利开展(分公司通过了解该工 作程序，以便于销售准备工作以及航班保障工作的组织) 。 (2)适用范围 适用于分公司新开航线工作的开展。 A.职责 运力网络部：负责组织实施分公司新航线的调研、开发工作。 营销部市场管理室、分公司市场部及公司相关部门(总裁办公室、运行中心、 航务部、维修工程部、标准管理部、飞行部、乘务部、资金结算中心、计财部、 安全运行监察部、深航货运公司、深航国旅、深航广告公司、工贸公司、配餐公 司、分公司相关部门等) ：负责完成新航线开航工作相关职责。 公司主管领导：负责对开航可行性的审批。 B.工作程序 1)市场考察 运力网络部根据公司发展战略和市场