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绩效考核研究综述及典型案例应用分析 摘要 近年来我国总体经济发展速度逐渐放缓，经济发展步入 新常态，但我国企业数量却不断增长，可想而知，企业间的 竞争会越来越激烈。随着有形要素的竞争优势逐渐消失，企 业的隐形资产譬如人力资源，受到了当下企业强烈的关注。 而绩效考核对促进人力资源管理、提升人力资源价值起到了 直接积极作用。这也正是尽管绩效考核作为＂世界级管理难 题＂，仍受到了国内外企业热烈追捧的重要原因。 然而我国企业在运用绩效考核这项管理工具时却并不 得也应手，甚至是屡屡碰壁。究其原因，主要是因为我国企 业发展起步较晚，存在治理机制不健全、管理基础薄弱、管 理水平偏低等先天性问题，从而对绩效考核缺乏系统牲认识， 尚未能够建立起适用于企业自身发展的考核体系。 本文通过对国内外绩效考核理论的综述，总结归纳出各 种理论的特点，进而通过典型案例分析，指出当下我国中小 企业对绩效考核工具运用的欠缺，旨在提醒中小企业注意研 究绩效考核的内在规律，把握绩效考核工具的特性，从而更 好、更熟练、更有效的使用绩效考核提升企业竞争力。 【关键词】：绩效考核 案例分析 理论综述 绩效考核源于 20 世纪 80 年代，随着全球化进程的不断 加快，企业面临的竞争愈发激烈，绩效考核作为一种管理工 具受到了热烈的追捧， 绩效考核理念也不断的成熟。 2000 年， 美国能源局提出，在如今的知识时代，不管是政府部口还是 私营企业，都必须依赖绩效考核来提升组织的经营绩效。过 去 20 年里，关于绩效考核的文献层出不穷，学者们广泛的 讨论了绩效考核概念、原则、目的以及方法等。 一、国内外绩效考核理论研究综述 （一）国外研究综述 1、大型企业绩效考核体系 正如管理学大师 Dmck 所说，不能考核也就不能管理。 工业革命之后，企业规模不断壮大，一些企业集团的相继出 现，传统的简单财务指标考核也不再能满足企业管理的需要， 一大批适用于大型企业的绩效考核模型应运而生。概括来说， 大型企业绩效考核实践研究可大致划分成三个阶段，第一个 阶段的绩效考核体系主要关注企业的财务指标及价值模式。 例如，作业成本法与基础的绩效考核模型（ ABC模型）、＂杜 邦公式＂模型；第二个阶段的绩效考核实践研究开始侧重于 平衡的发展。例如 SMART考核模型、平衡计分卡（ BSC）考 核模型；第三个阶段绩效考核体系体现了广泛的创新，绩效 核柱模型、盈利能为分析（ APBA）模型。 2、中小企业绩效考核体系 相比相对成熟且多样化的大型企业绩效考核模型研究 成果，中小企业的绩效考核体系研究还有待进一步完善。上 个世纪９０年代中期以前，中小企业的绩效考核大多依赖 ROI、ROE等直观的财务性指标。 直到平衡记分卡的改良模型 到商业流程改善及经营考核模型（ BPI ／PAM）发展到现在的 中小企业绩效考核模型。 （二）国内研究综述 1、大型企业绩效考核体系 上个世纪９０年代末，我国学者才开始对企业综合表现 评价模型进行讨论研究。池国华（ 2003 ）、韩东平（ 2004 ） 等学者均提出企业应在传统的财务数据定量化的指标中加 入非财务定性化的考核指标，以此形成更为全面综合的业绩 评估体系。王炳成、王显清（ 2007 ）指出大型企业更适用特 质类绩效考核方法，即大型企业的绩效考核更侧重于员工的 个人特质，如沟通力、创造力、领导力等。胡中文、夏洪胜 （2010 ）以 KPI 和 MBO绩效考核法为基础，针对中兴移动的 研发人员构建了知识、态度、业绩、能力以及团队五个维度 的绩效考核模型。张川、杨玉龙等（