亲子冲突例子.ppt

社交溝通能力的培養 高層次社交溝通技巧 專心聆聽 該怎麼說 衝突處理 游說的技巧 調解與談判 幽默的培養 該怎麼說 ·急事,慢慢的說; 大事,清楚的說 小事,幽默的說; ●沒把握的事,謹慎的說 °沒發生的事不要胡說; 做不到的事,別亂說; 傷害人的事,不能說 該怎麼說 討厭的事,對事不對人的說; 開心的事,看場合說; 傷心的事,不要見人就說 ●別人的事,小心的說; 自己的事,聽聽自己的心怎麼說 °現在的事,做了再說; 未來的事,未來再說 該怎麼說 「怎麼這麼快這個禮拜就過去了!我真 的很擔心星期一的報告能不能做好。」 該怎麼說 「怎麽這麼快這個禮拜就過去了!我真的很 擔心星期一的報告能不能做好 「聽赶來你好像做不完你想做的事了吧!」 「好像你很擔心你的報告做不完,怪不得你 這麼著急!」 該怎麼說∶五種反應類型 1.建議:「嗯!真的要那樣!」 2解釋:「因為是天氣的關像,您才會那樣。」 3支持:「對!真是那樣!」「我和你有同属!」 4探索:「真的是那樣子的啊!」 5同義異詞:「我了解的是如此,是不是這樣的?」 屬於哪種反應? 1建議丶2解釋丶3支持`4探索5.同義異詞 「我的天啊!你應該向他明說!」 「你之所以有這種感覺是因為最近所受的壓力太 大 哇!我以前也有過這種經驗。」 「他究竟要你幹什麼?」 聽起來好像你早上都很不好過 混合式:「聽起來你好像有很大的壓力」 8 「休息個20分鐘喝杯茶’輕鬆一下。 該怎麼說:練習 「我最討厭倒垃圾,沒有一個人幫我一點 忙,他們都想等別人侍候,沒有一個人葳 激我,我必定是個勞碌命。」 ●他的感覺是什麽?請用幾個字寫下來。 我想感受大概是失室、灰心、作了冤大頭 該怎麼說:鍊習二 「嗨!老張剛剛打電話給我,要找我代他 上一堂課,我真的很興奮·就是不知道 自己能不能教得好’我有點擔心到時候 會不會交白卷 他的感覺是什麽?請用幾個字寫下來。 10