营销心理学 1.3营销心理学的研究对象 1.3营销心理学的研究对象.pptxVIP

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2020-08-27 发布于北京
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烟台工程职业技术学院专业专注专心营销心理学精品资源共享课营销心理学认知项目一项目任务1.3营销心理学的研究对象营销心理学的研究对象任务1.3 营销心理学的研究对象是营销过程中，以顾客为中心的营销相关者的心理现象与心理规律。营销心理学的研究对象任务1.3 营销相关者首先是顾客，顾客是这一相关者的主体与中心。顾客有哪些消费需求和购买动机，在购买时会受到什么因素的影响等。顾客包括现实顾客，又包括潜在顾客。营销心理学的研究对象任务1.3　所谓现实顾客是已经实现了需求的顾客，或需求已经得到满足的顾客。这类顾客既有购买需求，又有购买能力，且与企业或组织已发生交易关系。营销心理学的研究对象任务1.3　　潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业或组织发生交易关系。营销心理学的研究对象任务1.3 此外，营销相关者还包括营销人员。因此营销人员的心理也属于营销心理学的研究对象。营销人员的心理包括与顾客的关系心理、自身心理素质、工作心理等。营销心理学的研究对象任务1.3 外部原因沟通顾客心理产生、发展、变化营销人员心理产生、发展、变化沟通内部原因营销人员与顾客的心理互动示意图营销心理学的研究对象任务1.3 其实，营销心理学的研究对象除了包括顾客和营销人员心理，以及他们之间的心理互动之外，还包括其他与之有直接或间接联系的人员或机构。营销心理学的研究对象任务1.3 比如企业决策者和领导者如何根据顾客的消费心理，制定诸如产品、价格、渠道和促销的营销策略，而上述这些营销策略又是如何影响顾客消费心理和行为的。感谢聆听，再见！