华为三大业务流程,企业运营管理体系建设.pdfVIP

华为三大业务流程体系 IPD/LTC/ITR （内部剧透） .ppt 以下 PPT 内容，来自华为公司原 IPD/LTC/ITR 方面流程变革专家，曾经在一线实操验证过的，实实在在来自 华为内部的核心干货 。建议所有企业管理者和 参与流程设计与优化的工作者收藏借鉴。 华为针对三大业务流，建立对应的三个系统，即 IPD （产品集成开发）、 LTC （机会至收款）、 ITR （售后），同时用流程 IT 的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这 三大业务流。基于流程建设的管理体系（ IPD/LTC/ITR ），是一个运营系统，是一个业务操作系统（ BusinessOperationSystem ），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化 的组织建设和运作。 （一） 华为 IPD 集成产品开发体系 1、IPD 体系的价值 2、IPD 整体流程架构 3、IPD 管理体系演进路线 4、IPD 体系核心思想 5、长期和短期盈利进行平衡 6、选择合适的市场并提供最佳解决方案 7、使能跨部门多团队高效并行协同 8、使能项目团队为客户提供高效服务 9、提升企业投资产出比 10、业务与能力均衡 11、适应 VUCA时代的 IPD 体系 （二） 保障商业成功的 LTC （机会至回款） 管理流程体系运作 1、 LTC 流程总览 2、跨部门协同作战 3、基于项目的财务四算 4、铁三角高效运作的关键因素 5、项目授权、绩效、激励和发展 6、管理线索流程 7、管理机会点流程 8、合同签定后的首要任务：合同交底会 - 项目指挥权转移 9、管理合同执行流程 10、长期互惠互利的分包采购 11、与项目主计划丝丝相扣的供应计划和方案 12、LTC流程变革案例 （三） 基于流程的优质服务 运维（问题到解决 ITR ）管理体系运作 1、ITR 流程在企业业务流中的位置 2、ITR 流程为标杆企业带来的收益 3、ITR 流程设计总体理念 4、ITR 技术服务请求流程 5、ITR 技术服务请求流程关键活动及业务规则 6、ITR 技术服务组织 7、控制 OLA，保障 SLA 华为 IPD/LTC/ITR 三个关键流程，不要迷信一些专家 Title ，这些基本流程的精髓掌握在曾在一线实操过的人手中，最有发言权就是这些曾在一线实操过 的人。