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管理信息化信息化方案中国移动 江苏公司旅游行业信息化解决方 案地图 第1章 旅游行业信息化发展现 1.1 旅游信息化概念与背景 1.1.1概念 什么是旅游信息化？所谓旅游信息化以物联网、云计算、下一代通信网络、高性 能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应 用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于 公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术 为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业 创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新 技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅 游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代 。 1.1.2背景 从“十五”规划开始，国民经济信息化已正式纳入到国民经济和社会发展计 划中。中央提出要加快发展高新技术产业和现代服务业，推进国民经济和社会的 信息化进程。我国《2006—2020 年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当 今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆 盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、 构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。 伴随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞争 力、优化旅游产业结构的重要手段，是保证旅游业持续发展的重要支持力量。 旅游业已成为世界第一大产业并显示出广阔的发展前景。中国旅游业起步较 晚，但也已被列为新世纪经济发展的支柱产业。2009 年，国务院下发了《国务院 关于加快发展旅游业的意见》，明确提出发展目标：到2015 年，旅游业总收入年 均增长 12%以上，旅游业增加值占全国GDP 的比重提高到4.5% ，力争到2020 年 我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。据世界旅游组织预 测，至 2020 年，中国将成为世界最大的旅游目的国，第四大的旅游客源国。 21 世纪前十年，信息技术对于旅游业的影响与促进已是有目共睹。在电子商 务、景区管理、旅游消费等方面，国内旅游企业和管理部门已做出了诸多尝试并 取得了不错的效果，以旅游电子商务为代表的多种现代服务方式已为人们普遍接 受。 随着宽带互联、移动通信、物联网等技术的日趋成熟，可以预见，未来信息化对 旅游体验的渗透将更加深入。以“感知中国”中心为代表的物联网产业与应用已 在江苏省乃至全国蓬勃发展起来，为了响应我省大力发展物联网产业的号召，抓 住新时期的发展机遇，充分挖掘物联网技术在具体行业的应用。 1.2 国内外旅游发展现 1.2.1全球旅游行业信息化现 旅游产业在世界经济体系中占据重要地位。特别是第二次世界大战以后，旅游产 业获得了相对和平与稳定的发展环境，迅速成为一个新兴产业。在追求个性化的 浪潮下，散客旅游特别是家庭旅游成为全球流行趋势。从以下 4 方面： 1）旅游消费需求向多元化方向发展。 纵观世界旅游的发展，人们的旅游消费需求模式经历了一个从单一观光型––观 光、度假型––需求多元化的发展过程。 2）各国政府越来越重视发展旅游产业。 许多国家元首、政府首脑和政要亲自宣传本国旅游，甚至担任 “旅游大使”，把 旅游作为参与国际事务的平台或媒介，积极扩大本国的国际影响力。 3）国际旅游市场竞争与合作并存。 鉴于旅游产业的敏感性，世界各国与国际旅游组织进一步建立健全球旅游合作和 发展机制，共同应对自然灾害、疾病疫情以及经济危机等各种突发事件对旅游产 业带来的负面影响，以实现资源共享、优势互补和协调发展。 4）旅游产业资本和资源的全球重组和流动性加强。 亚洲市场成为迪斯尼全球战略布局的重心，正在和上海合作建设迪斯尼乐园， 总投资 244.8 亿元，一期占地约 1.5 平方公里，最早于 2014 年对游客开放。 1.2.2 国内其他省市旅游行业信息化现 1）旅游需求总量稳定增长 据世界旅游组织预测，到 2015 年，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和 第四大出境旅游客源国。届时我国入境旅游人数将达 2 亿人次，国内旅游人数达 2 ．6 亿人次以上，出境旅游人数达 1 亿人次左右，旅游业总收入达 2 万亿元人民 币左右。根据我国旅游产业发展规划，到2020 年，我们国家旅游业总收入将超 过 3.3 万亿元，占全国GDP 的8% ，实现由旅游大国到旅游