如何成为一名优秀的班长.pptVIP

如何接受任务？ 主管叫您时： √ 用有朝气的声音立刻回答； √ 不要闷不作声的走向主管； √ 不要使用“干什么”，“什么事”等同级 用语回答。 √ 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点： √ 具有核对功能； √ 备忘和检查工作； √ 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争 。 正确理解命令： √ 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ √ 尽量具体化地向主管确认； √ 让主管把话说完后，再提意见和疑问； √ 使用 6W 、 2H 来理解。 什么是 6W ？ ---------------------- 1 、什么事？（ WHAT ） 2 、什么时候？（ WHEN ） 3 、在那里？（ WHERE ） 4 、对象是谁？（ WHO ） 5 、什么目的？（ WHY ） 6 、那些选择？（ WHICH ） 什么是 2H ？ ------------------------- 1 、怎样办？（ HOW ） 2 、多少数量？（ HOW MANY ） 如何成为一名优秀的班长 班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业管理的基础 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队 班组长的作用 提高产品质量 – 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。 提高生产效率 – 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 – 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 – 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。 班组长的职能 认识教育 日常管理 机能管理 管理技巧 合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划 认识企业 认识基本管理理念 角色与自我认识 人 员管理 设备 ( 机 器 ) 管理 物 料 管理 方 法 （工艺）管理 环 境 管理 质量管理 发掘问题 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系 对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方 个性、能力发挥的地方 谋生的利益共同体 人际关系的地方 生活的地方 竞争的地方 – 车间班组及班组长的定义 – 管理和激励 – 如何做好车间班长工作 ? – 如何做工作汇报 行为案例分析 – 如何解决问题及对班长的期望 管理是什么 ? 管理的定义 通过他人达到组织目的的一系列活动；管理是方法，也是一种制度、是科学、也是艺术 管理就是解决问题 ! 目的 方法 顺序 指挥、命令、要求 — 指导、建议、共识 — 达成目标 PDCA 管理循环 Plan （计划） -Do （执行） - Check （查核） -Action （处置） 目标设定 — 分担任务 — 调整完成 管理的三层境界 做事难 ; 做人难 ; 管物难 ; 管事难 ; 管人难 ; 营造环境比管人更难 ! 权 责 行 人 事 物 计划 执行 管理的三层境界 昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此 第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。此第三境也。 授权式 管理者决策 命令式 员工决策 吩咐 吩咐 / 说服 参考 参与 委托 管理风格 工作环境 管理机制 您的绩效建立在什么基础上 ? 工作者 态度 积极性 工作技能 知识 关系 适应性 工作方法 工作流程 工作工具 工作组合 工作组织 工作过程 结束工作 开始工作 态度第一 知识 是什么？ 技能 怎么干？ 态度 愿意干 ! 马斯洛的“层次需求理论”与激励要素 个人 实现 尊重需要 归属感 安全感 生理需要 工资 福利 奖励 发展 荣誉 需求的基本模式 需求未满足 行为 需求被满足 需求未满足 行为 需求被满足 新的需求 ? 新的需求 新的需求 自我认识在转折中的变化 寻找解释 无法行动 最小化 接受现实 内部化 转折开始 检验 抑郁 自 我 认 识 当我年青时 , 我计划改变整个世界。 当我渐渐长大 , 我感觉到，这份野心似乎太大 , 于是我计划改变我的国家。 可是，随着年纪渐长， 我发觉到这份抱负依然太高， 所以我决定改变我所居住的小区。 当我发觉连这点也很难做到时， 我退而求其次，只求改变我的家庭。 如今，我已白发苍苍， 我终于明白到，我应从改变自己开始。 如果我当初由改变自己开始， 也许我能够成功地改变 我的家庭、我的小区，甚至我的国家， 而天晓得 —— 也许整个世界也都会因此而改变！ 一个长者的感言 基本工资 福利 长期激励 短期激励 激励