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前厅工作管理制度
为了保持前厅工作的高效、准确性及高星级服务水准,特制定本文,前厅员工必须严格要求自己,减少工作失误。一、基本工作纪律
1、前厅是客人到酒店的第一印象,员工必须修整好自己的仪容仪表方可进入岗位,如仪容仪表不合格,第一次警告并给十五分钟调整,第二次开始20元/次。
2、前厅执行上班提前15分钟到岗接班制度,到岗位员工必须先指纹打卡再签到,后继续其他工作;下班必须签退,方可离开;如有漏签,第一次警告,第二次开始20元/次。
3、前厅执行每班班前班后会制度,每班员工接班前、上一班次下班前必须集体参加班前班后会;所有班次员工不
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