香蜜湖号期客户访谈执行方案.pdfVIP

{客户管理}香蜜湖号期客 户访谈执行方案 香蜜湖 1 号客户访谈方案 一、 目的  筛选客户，初步确定诚意客户，为产品发布会；  了解客户购房意向，更准确把握客户需求，指导香蜜湖1 号的销售；  了解客户喜好、特征，以指导香蜜湖1 号营销工作的开展；  推介项目，进行小众传播； 二、 时间 7 月 2 日、7 月 3 日10 ：00—18 ：00 三、 地点 五洲宾馆 B 楼咖啡厅（需要包厅或包半个厅，不希望其他人打扰） 人均消费约 100 元，签单消费 工作安排：6 月 21 日之前确定场地、现场消费清单等相关事宜 四、 访谈对象 1 、 人数：预计约30 批客户 2 、 工作安排： 内容 负责人 开始时间 完成时间 1 、计划通知的客户地址确认 世联 6 月 18 日 6 月 21 日 2 、确定邮寄方式 世联 6 月 21 日 6 月 21 日 3 、制作邀请函及信封 中海信和 6 月 20 日 6 月 23 日 4 、打印信封 世联 6 月 24 日 6 月 24 日 5 、邮寄邀请函 世联 6 月 24 日 6 月 29 日 6 、确认到访客户人数及时间 世联 6 月 29 日 6 月 29 日 五、 访谈工作人员 1 、现场总负责——严先照 职责：1）、负责访谈现场的组织，紧急事件的处理等 2）、客户消费签单 3）、接待及人员总调度 2 、访谈员 1)记录人员 a) 记录问卷问题答案 b) 记录客户除问卷外的其它看法和建议 2)询问人员 a) 询问 b) 熟悉问卷，用简单易懂的方式询问 c) 提醒记录人员认真记录 d) 关键时候也要记录 工作安排： 内容 负责人 开始时间 完成时间 访谈员确定（12 个） 世联 6 月 21 日 6 月 23 日 访谈员培训资料（20 份） 世联 6 月 24 日 6 月 28 日 访谈员培训（礼仪培训、访谈培 世联 6 月 29 日 6 月 29 日 训及记录培训） 六、 访谈物料 内容 负责人 开始时间 完 成 时 间 访谈问卷制作、装订（120 份） 中海信和世联 6 月 30 7 月 1 日 日 《香蜜湖1 号意 邀请函文字 世联 6 月 18 6 月 19 向客户访谈预约 日 日 邀请函》（请柬 制作（100 份） 6 月 20