旅游管理专业实习周记.docxVIP

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旅游管理专业实习周记 实习周记怎么写,下面是整理提供的旅游管理专业实习 周记范文,欢迎阅读与参考。 旅游管理专业实习周记(一) 实习第一周,我被分配到接待部主要进行接待工作,为 了完成实习任务后面在我提出换岗的要求下,旅行社人力资 源部给与了我带团的机会。 刚开始实习的时候,我经过与旅行社人力资源部经理的 面试,他询问我的基本情况后让我首先开始的是旅行社业务 接待的工作。旅游业务接待这一方面我还是非常陌生的,毕 竟在学校接触的主要还是导游方面的知识学习,之前进行的 一些事件也仅仅是浅尝而止的,但当接待部经理和我介绍部 门主要工作后,我还是觉得对这份工作充满期待的。旅行社 为我们这批实习生展开了一个星期的培训,介绍了旅行社的 基本情况以及运作之后,主要的还是需要教会我们以最快的 速度进入工作状态。培训的内容我以非常认真的态度对待, 并让我觉得受用终身。 旅游管理专业实习周记(二) 第二周过去了,这一周在实习中深刻了解到计调应注意 的问题。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、 总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业 性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那 么计调就是“烹饪大师”,经我们的巧手要把“酸、甜、苦、 麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的 “口味”, 确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应 注意以下几个方面的问题。 一、 人性化: 计调人员在讲话和接电话时应客气、 礼貌、谦虚、简洁、 利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马 上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密 无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每 个说明都要充满感情,以体现合作的诚意,表达作业的信心, 显示准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利 落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感, 以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这 个旅行社多彩“窗口 ”的展示,它像“花蕊” 一样吸引四处 的“蜜蜂”纷至沓来。 二、 条理化: 计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点 是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床 ;抵达大交 通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方, 迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗 教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅 ;如果发 现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆 贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化 的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。 三、周到化: 旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走 了,哪个团队该订票了,那个团对该返程了等等,旅行社里 的旅游团队活动都应该胸中有数。计调人员的任务,按照公 司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动 安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天 的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个 景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完 成旅游活动。旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质; 必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费 用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动 ;必须做 到各项费用支出合理,等等。 整合旅游线路,计算线路的成本价钱,订房、订车、订 票、调司机、调导游,一切旅游线路的后台运作都是计调来 完成的旅行社的计调,就是旅行社的生产调度。计调人员的 任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、 购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒 店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及 旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺 利、安全地完成旅游活动。旅行社的计调人员,必须具有较 高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序 ;必须能拿 到最佳的旅游费用和价格 ;必须体现旅行社的全面细致的旅 游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。旅行社的计调 人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够 面对和处理任何团队的事务。 旅游管理专业实习周记(三) “为期一周的认识实习已经结束了,它给每个人都带来 了不小的收获。无论是在生活上还是学习上,都给我们起到 了一定的指导作用,锻炼了我们思考以及分析问题的能力, 增加了我们的生活经验,使我们增长了更多的知识,实在是 受益匪浅”。 “认识实习的时间虽然很短暂,但这一周的生活是我在 这之前没有经历过的,非常精彩,这种的实习让我对我将来 要从事的行业有一个真正的接触,因此认识实习是有必要的 而且是必须的”。 旅游管理专业实习周记(四) 随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了 解,接着就开始做地接的工作,例如北京一日游以及野三坡 白草

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