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旅行社导游实习报告（1） 实习地点：xxxx旅行社 实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作 管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。 实习时间：20XX年2月15日一20XX年5月15日 一、 xx旅行社总体介绍： xx旅行社成立于20XX年5月，是由一批优秀的管理人 员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业， 在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续 两年（20XX、20XX年）旅游业务销售总额位居全市首位。本 社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本, 以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为 新老客户服务。 二、 作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。 这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让 我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业 有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行 社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业 业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业 知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行 社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中 我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时 方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践 其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后 一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学 知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践 环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问 题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在 社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团 队精神将会使我终身受益。 实习期间我了解到以下几点： 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 了解旅行社的服务规程及管理要领 .。 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是 为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社 得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于 服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服 务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国 民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开 发，我国的旅行社的数H快速增长，并且服务质H:也不断提 升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和 国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务 和国内旅游业务；国内旅行社专门经营国内旅游业务。 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营 .生态旅 游地收入障碍可以是下几种: 经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可 容纳游客虽的矛盾上。大虽旅游者的介入必然对旅游地的生 态环境造成威胁，控制游人数虽乂使经济收益受限。 经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区 旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于 旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工 干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生 态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于 旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低 .。 旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构 不完善，对旅游经营所需要产品的数虽、 质虽供给能力不足, 需要大虽向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经 济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和 地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏 损现象尤其普通.。 生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着 旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障 碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都 会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合 规范，服务质虽下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形 象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保 障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足， 旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地 对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷 增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐 木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 关于旅行社发展的几点思考：全国旅游及旅行行业最具 领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未 来10年旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到 20XX年旅游 及旅行业年增长率为 ％艮游业在促进中国经济和社会发展方 面有着巨大的经济潜力。20XX年中国旅游业对gdp的贡献为 8400余亿元人民币。据中国旅游局预测， 2020年全国旅游 业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的 8%真正 成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前 景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我