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平
跨部门沟通技巧
录
口深入挖掘跨部门问题的根源
口跨部门沟通的技巧一上篇
口跨部门沟通的技巧一下篇
口跨部门沟通的解决之道一上篇
口跨部门沟通的解决之道一下篇
口在实践中提升你自己
第一讲;澡入挖掘跨部门炣题的棂源
本讲问题
口不容忽视的“部门墙
口客观存在的个体差异
口跨部门协作困难
口沟通的能力与技巧
口横向的沟通的机制不健全
口缺乏文化
不容忽视的“部门墙”
部门间的目标不一致
资源匹配
权力分配
利益分配
容观存在的个体差异
教育程度
成员年龄
工作经验
价值观
重面子
假设心里
脾气不好
心存偏见
中一把尺
缺乏文化
执行文化
认同文化
变革文化
个性文化
文化传承
核心文化
文化理念
文化内涵
思考:跨部门协作的障碍也来自于文化的不支持。很多公司习惯于做事情各自为
政,本位主义和官僚主义较严重,属于跨部门协作的土壞″不良
苇二讲:跨部门沟通的披巧一上篇
本讲问题
口营造良好的沟通氛围
口换个角度想一想—一为他人着想
口用数据说话
口借力使力不费力
口到位不错位,化解不误解
营造良好的沟通氛國
融洽的题外话
善用道具选话题
赞美环境
管理者风格/拉近距离
为他人着翘
想法
难处
立场
理解
角度
原因
分享:轮岗/试岗一天
化解不误解
化解矛盾
说开就好
让愤怒的人发泄
正式的权利
团队重组
指定协调人
摆事实、讲道理
量化问题
寻找共同点
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