护士人文关怀护理管理论文.pdfVIP

１资料与方法１．１一般资料成都医学院第一附属医院共有注册 护士８４１名，本次试验选取呼吸内科病房、心内科病房、重症监护 病房、骨科病房、胃肠外科病房、儿科病房、消化内科、眼科病房等 ８个病房的护士进行试验，每个科室内随机分成２组，人数均等，一 组为对照组，不接受任何措施，另一组为人文关怀试验组，给予一定 的人文关怀措施。 ８个科室共计２１８名护士，护士工作年限 为１～５年６７名，占３０．７３％；６～１０年８２名，占３７．６ １％；１１年及以上６９名，占３１．６５％。 性别女性２１ ０名，男性８名。 年龄２１～５１岁，平均２７．６５±７．０ １岁。 职称护士７２名，护师１０２名，主管护师４４名。 ２组护士的年龄、性别、职称、工作年限等方面比较，差异无统计学 意义Ｐ＞０．０５。 纳入标准正式注册的在职临床护士在本科 室工作１年以上；自愿参与本研究。 排除标准进修或轮转科室 的护理人员。 １．２方法１．２．１定期进行人文知识讲座结 合本院实际情况，每月开展一次人文知识讲座，请知名大学的教授或 者社会学者就社会中的热点问题进行讨论展开讲座，普及人文知识， 使平日在医院工作的护士了解更多的社会现象，学到更多的专业之外 的知识。 １．２．２开展心理咨询针对护理工作要求高、压力 大，年轻护士多是独生子女群体，抗压、抗挫折能力差以及各医院护 理队伍中普遍存在的临聘护士比例逐年增大，队伍稳定性差等因素， 护士的精神压力越来越大，势必影响护理工作成效。 为此，护 理部特意聘请心理咨询师为护士提供咨询治疗，并设立心理咨询热线， 保障护士的隐私，让护士可以有一个倾诉平台。 同时，鼓励护 士自发成立关怀小组，小组内设立心理观察员，及时与护士长沟通小 组内成员情况，并请咨询师为其治疗。 １．２．３增加学习交 流的机会本院与多家医院达成合作协议，选拔优秀护士到其他医院参 观学习。 由护理部工作人员亲自参与设计参观学习日程，安排 合理，学习内容丰富，活动的开展对本院实施人文关怀护理工作有着 深刻的意义，回院后护理部举办专场的护理见闻交流会，交流的护士 进行汇报，与护士分享见闻。 开设网络学习课程，使护士们可 以在家中接受护理学习教育，并与本市医学院校继续教育学院协商， 促进学分互认制度。 加快职称的提升，为未来的规划提供帮助。 １．２．４护士长微笑式管理１每天早上护士长与每一位护士问好， 并且面带微笑。 ２提前１周排班时，考虑护士自身情况，有需 要的护士提出调班申请时，尽力满足。 ３在保障工作正常顺利 进行的前提下，允许在排班之后，因临时情况请假。 ４处事公 平，发生纠纷时，保护护士合法权益，奖金分配透明。 ５时刻 注意尊重护士，在业务工作中多指导鼓励，少批评命令，对护士作出 的工作成绩及时给予认可和鼓励。 ６每周在晨交班时抽出一定 时间，由护士提出对科室提出不足，并就问题一同讨论。 ７在 科室管理中注意观察护士的长处或优势，安排与其特长或能力相适应 的科室管理任务，并授予相应的权力。 １．２．５保障护士权 益，满足护士诉求成立由护士组成的护士维权小组，当工作中遇到纠 纷时，协同护理部领导，护士长一同处理，增加护士自己做主的权利， 使护士们可以更好的保障自己的切身利益。