参考资料（答案）-《前厅服务习题册》-A11-2630.pdfVIP

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2020-09-09 发布于湖南
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前厅服务习题册答案第一章前厅部概述第一节前厅部地位与工作任务一、填空题 1. 协调中心 2. 销售客房 3. 预订处，总台接待处二、选择题 1.D 2. C 3.C 4.A 三、判断题 1. √ 2. × 3. √ 4. × 四、简答题 1.答案： 1）前厅部是饭店的营业窗口和形象代表。 2）前厅部是饭店业务活