职业沟的通1概述.pptVIP

写在前面的话 15岁觉得游泳难,放弃游泳,到 18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你 只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难, 放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文 的工作,你只好说“我不会耶”。人生前 期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错 过让你动心的人和事,错过新风景。 蔡康永  职业沟 通  沟通无处不在: 美国著名的演讲口才艺术家卡耐 基说过:“一个人的成功只有 15%是依靠专业技术,而85%却 要依靠人际关系、有效说话等软 科学本领。”  职场沟通 人们用70%的时间进行沟通。 团体没有沟通就无法存在。 沟通就是经济,网络就是未来 communication is the economy, the net is the future [美]κ连线》总编凯文·凯利 彼得·圣吉在北京首届学习型组织国际论坛≥引用  沟通小测试:测测你的人际沟通能力一 下面是一组沟通能力的小测试,请选择一项适合你的情形。 测试题 1、在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:() A、马上气愤的走开。 B、于是你也就不说完了,但你可能会很生气。 c、等等看还有没有说的机会 D、仔细分析对方不听和自己的原因,找机会换一个方式去说。 2、去参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的 情况很感兴趣,这时你会告诉她(他):() A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B、说些自己认为重要的 c、朋友问什么就答什么 D、感觉很累了,没什么好说的。  3、你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在 玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场,这时你会 A、幽默地劝告下属不要玩手机。 B、严厉地叫下属不要玩手机 装着没看见,任其发展 D、给那位下属难堪,让其下不了台 4、你正在跟老板汇报工作时,你的助理急匆匆跑过来 说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:() A、说你在开会,稍后再回电话过去 B、向老板请示后,去接电话 C、说你不在,叫助理问对方有什么事 D、不向老板请示,直接跑去接电话  5、去与一个重要的客人见面,你会:() A、象平时一样随便穿着。 B、只要穿得不要太糟就可以了。 C、换一件自己认为很合适的衣服。 D、精心打扮一下。 6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第 三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说 事假,这时你会:() A、详细询问对方因何要请假,视原因而定 B、告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假。 c、你很生气,什么都没说就批准了他的请假 D、你很生气,不理会他,不批假。 A  7、你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解 到本来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意, 才招了你。对这几位向事你会:() A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。 B、不理会这个问题,努力做好自己的工作 c、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 、暗中打听他们,并找机会为难他们。 8、与不同身份的人讲话,你会:() A、对身份低的人,你总是漫不经心的说 B、对身份高的人说话,你总是有点紧张。 c、在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话 D、不管是什么场合,你都是一样的态度之与讲话  9、你在听别人讲话时,你总是会:( A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。 B、请对方说出问题的重点 c、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。 D、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的 事 10、在与人沟通前,你认为比较重要的是,应该了解 对方的:( A、经济状况、社会地位 B、个人修养、能力水平。 C、个人习惯、家庭背景 D、价值观念、心理特征  评分方法 题号为1、5、8、10者,选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分; 其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分; 将10道测验题的得分加起来,就是你的总分。 ·结果分析: ·如果你的总分为1020分,因为你经常不能很好地表达自己的 思想和情感,所以你也经常不被别人所了解;许多事情本来是 可以很好解决的,正是你菜取了不适合的方式,所以有时把事 情弄得越来越糟;但是,只要你学会控制好自己的情绪、改掉 不良的习惯,你随时可能获得他人理解和支持。 ·如果你的总分为21-30分,你懂得一定的社交礼仪,尊重他人; 你能通过控制自己的情绪来表达自己,并能实现一定的沟通效 你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事件 只要你继续努力一点,你就可天功告成的。 ·如果你的总分为31—40分,你很稳重,是控制自己情绪的高手, 所以,他