职场的礼仪智慧定稿.ppt

第五篇 职场的形象礼仪 仪表 头发 — 应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等； — 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长； — 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。 脸部 — 男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面； — 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。 口腔 — 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 指甲 — 不要留长押甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 香水 — 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； — 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、 清淡为好。香水太浓，咄咄逼人。 帽子 — 商务工作不可戴帽子、围巾。 ;.; * 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 职场的礼仪智慧 人力资源部：李 欢 2010年9月 ;.; * 课程安排： 引 言 人际交往礼仪准则 第一篇 做好接待工作要有礼有节 第二篇 介绍礼仪 第三篇 职场中接听电话的礼仪禁忌 第四篇 座次的礼仪 第五篇 职场的形象礼仪 第六篇 办公场所的修饰礼仪 第七篇 办公室必备的谈吐礼仪 ;.; * 人际交往礼仪准则 一、礼仪的来源 二、礼仪的现状 三、礼仪的定义 礼：礼者敬人也，也就是尊重； 仪：一种表达形式； 礼仪——用形式恰到好处对别人表达自己的尊重！ 四、人际交往礼仪准则 第一个Ａ——Ａｃｃｅｐｔ，接受对方！ 第二个Ａ——Ａｐｐｒｅｃｉａｔｅ，重视对方！ 第三个Ａ——Ａｄｍｉｒｅ，赞美对方！ ;.; * （一）类别 （二）接待程序 （1）接待准备 （2）迎接、向导和会谈 （3）宴会 （4）告别 第一篇 做好接待工作要有礼有节 ;.; * 第二篇 介绍礼仪 什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。 从礼仪的角度来讲，分为三类： 第一类，自我介绍 第二类，为第三方介绍 第三类，为不相识的集体做介绍 ;.; *  一、自我介绍 （1）最好是先递名片再介绍 （2）自我介绍时间要简短，愈短愈好 （3）内容要全面 自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名 （4）慎用简称 第二篇 介绍礼仪 ;.; * 二、为第三方介绍 1、谁当介绍人？ 女主人、专业人士、对口人士、职务最高的人 2、介绍的顺序是什么？ 三、集体介绍 A．集体与个人 B．集体与集体提问 第二篇 介绍礼仪 ;.; * 第三篇 职场中接听电话的礼仪禁忌 一、基本原则： 电话响铃2—3声； 报部门或者姓名； 电话机旁准备好纸笔记录重要信息； 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要 事项； 尽量让对方先挂电话。 二、礼仪禁忌 ;.; *  一、室内会议或者用餐位置排列。 1、面门为上； 2、居中为上； 3、以右为上； 4、前排为上； 5、以远为上。 第四篇 座次的礼仪 ;.; *  二、会客时的座次 自由式 主席式 并列式 相对式 相邻式 第四篇 座次的礼仪 ;.; *  三、轿车的座次 轿车的座次，应该怎样排列？ 如果去迎接一个客人，让他坐哪里好呢？ 1、这个问题要因人而异，因时而异。 最标准的做法是：客人座哪里，哪里就是上座。 2、车的类型不同，上座也不同； 3、不同人开车，上座也不同； 4、一般情况下后排右是上座。为什么？ 第四篇 座次的礼仪 ;.; * 第五篇 职场的形象礼仪 办公场合 社交场合 休闲场合 仪表 男女服饰七个晋级 行为举止 ;.; * 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 12 100 湖 北 建 华 Hubei Jianhua