物业费收缴计划2018年物业费收缴计划资料讲解.docVIP

贵州千成物业服务有限公司 2018年物业费收缴计划 针对2018年上半年的收费情况，2018年下半年的收费工作面临更大的困难。针对此状况，2018年的收费工作将贯穿全年，而且收费有重有次，通过各项细微的服务，定期召开商贸城文化，规范的管理和有效的宣传转变业主的交费意识。 计划分解如下： 月份 重点工作及 对 象 措施 责任人 收费指标 备注 7月 全面催费 收费小组电话、登门催收 王大江 每月8万元，起诉已逾期半年商家，约谈问题商家 8月 全面催费 收费小组电话、登门催收 王大江 每月8万元，诉已逾期半年商家，约谈问题商家 9月 全面催费 收费小组电话、登门催收 王大江 每月8万元，起诉已逾期半年商家，约谈问题商家 10月 重点户 面谈问题处理 王用武 8万元 11月 法律途径 法院起诉 王大江 8万元 12月 法律途径 法院执行 王大江 8万元 物管费收取率作为唯一考核标准，客服主管未完成收费指标的按未完成任务数的1%从当月工资中扣除，客服专员按未完成指标的0.5%从当月工资扣除，问题商家除外。 对于收费工作主要需要以下支撑： 宣传。重点为《铜仁市物业管理条例》《铜仁市建筑工程管理条例》《五方国际商贸城物业管理协议》及各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、重点投递及口头宣传。 收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员及各班组班组长及其骨干员工，平时收费小组主要由物业收费员、保洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，突击重点客户。 通过商有群向业主宣传，鼓励交费 从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的业主带头交费 法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问题 建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高服务品质，提供亲情式温馨服务，注重与客户接触的深度，感化重点客户。 请社区介入，协调邻里间问题。 8、 对于物业费的清欠，采取跟踪到底-通知交费-上门收取-电话催缴-沟通记录-回复业主签字确认。主抓2018年新欠费业主，其次逐步解决遗留问题。对于商贸城屋面漏水，腰线渗水尽力能处理的及时处理。 2018年的目标：为让商户与物业达成共识，而来积极维护，积极参与商贸城建设而共同努力。形成好的氛围，共同完善商贸城，美化商贸城。真的物业与商家为一家。为物业品牌再创新高。 多情自古伤离别 ——送别怀人诗 一、诗歌 1. 雨霖铃 柳永 2. 谢亭送别 唐·许浑 劳歌一曲解行舟，红叶青山水急流。 日暮酒醒人已远，满天风雨下西楼。 4. 鹧鸪天·送人 辛弃疾 唱彻阳关泪未干，功名馀事且加餐。 浮天水送无穷树，带雨云埋一半山。 今古恨，几千般，只应离合是悲欢？ 江头未是风波恶，别有人间行路难! 卜算子·送鲍浩然之浙东 王观 水是眼波横，山是眉峰聚。 欲问行人去那边，眉眼盈盈处。 才始送春归，又送君归去。 若到江东赶上春，千万和春住。 6. 临江仙 送钱穆父 苏轼 一别都门三改火，天涯踏尽红尘。 依然一笑作春温。 无波真古井，有节是秋筠。 惆怅孤帆连夜发，送行淡月微云。 尊前不用翠眉颦。 人生如逆旅，我亦是行人。 3. 送魏二 王昌龄 醉别江楼橘柚香，江风引雨入舟凉。