价值链分析及成本管理之资讯构面(ppt 66).pptx

价值链分析及成本管理之资讯构面;组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价值，这些增加产品和服务价值的活动包括： 1.研究发展 2.产品、服务或营运过程的设计 3.制造 4.行销 5.运送 6.顾客服务?;The Value Chain;价值链分析 Morse et al. (1996);;;;价值连;Corporate;价值链的运用;价值链的分析步骤;产业价值链连结不同的产业创造作业（或活动）的连结。 符合下列性质的作业活动才需被单独辨认： 1.在营运成本中占重大比例 2.成本习性（或成本动因）异于其他之价值活动 3.执行方法与竞争者不同 4.可能创造出使产品更具差异化的能力?; ; ;步骤二：分析相关的成本动因 (Cost  driver analysis)?;內部作业连结分析;Hergert与Morris于1989年在策略性管理杂志（Strategic Management Journal）发表研究报告，他们发现日本录放影机（VCR）制造商在1977年至1984年间，藉由分析内部作业连结关系，得以减少制造录放影机所需的百分之五十的零件，将录放影机之单位售价从美金$1,300降低至$298。;内部作业连结分析运用之释例 ;作业;假設材料之耗用成本為每單位零件$50，人工之投入為每直接人工小時$200。該公司目前僱有兩位臨時性職員負責零件採購。每位職員可處理5,000單位的訂單，其年薪各為$200,000。每採購一次之變動處理成本為$50。 設計部門在新產品之設計過程中，未發生額外之成本，而臨時性之採購職員亦可隨時解雇，故僅雇用一位臨時性職員，即足以處理所有採購作業。在此情形下，若A公司決定生產新產品來取代舊產品，則可省下之成本可計算如下：;;外部作業連結分析;外部作業連結分析之運用。;;上個月甲便利商店向B公司反映指出，該公司之產品價格高於其他廠商約$0.50。 B公司在經過調查分析後發現，訂購批次數才是分攤品質檢查成本之最佳基礎，每一批次應分攤$500。依此基礎，甲便利商店應承擔之品質檢查成本為$5,000 ($500 X 10) 相對於傳統的舊分攤基礎，甲商店每年多承擔了$47,500 ($52,500 - $5,000)，或每單位多承擔$0.475 ($47,500/100,000)，而且多付了$0.57($0.475 × 1.2) 的費用。 依此分析結果，B公司必須立刻降低售給甲便利商店之產品售價，才能維持競爭優勢。;;成本動因之分類： 組織性作業與操作性作業;成本動因分類：;組織性與操作性作業成本動因釋例;以「採購原料」為例：;對每項作業活動，必須注意： 1.降低成本 2.增加收益 ; 1. 將組織成本結構區分為作業成本與非作業 成本 2. 認識作業與非作業成本的成本習性 3. 追溯這些成本到各項產品、通路及顧客 4. 將產品、通路及顧客成本因素組合成組織 總成本觀點;作業成本與非作業成本之成本習性;傳統成本制度和價值鏈成本分析之比較;價值鏈;成本管理資訊;成本管理資訊構面;決策制定之成本工具 ;生命週期成本法Life Cycle Costing ;目標成本 Target costing;目標成本是顧客取向的，以顧客所定義的價格、品質及功能要求為出發點，因此亦稱為price-led costing (價格領導的成本制) ;;改善成本制 Kaizen Costing ;改善成本vs.目標成本;品質成本 Quality Cost ;價值鏈;案例發表與討論：;;管理製程間特色引發管理疑難 ;（2）製程複雜性以及製程間速度的不一致現象： 在印刷業裡，不同製程間存在著不同的製程環境，一般來說，其效率掌握因素可分為人為技術導向與設備效能導向，前者的關鍵在於領機的水準，而後者在於機器的狀況。 不同類型的製程環境是在一連串的製程裡交錯發生，使得時間管理較為複雜；另一方面由於製程間的科技發展速度不一，導致製程間的速度不一致性 這兩方面將同時產生生產排程及產能規畫上的困難。 ;（3）中間製程的高比例性： 由於印刷業中的完稿、分色、平台掃描或照相、拼小版、拼大版以及晒版等製程是用來生產印刷製程所需的製造資源，並且隨印刷製程的完成而全部廢棄，佔整個印刷產業製程高達60%～90%， 中間製程的高比例特性導致較多的廢料處理時間及成本。 ;（4）製程間的相互影響性： 由於印刷業存在著許多製程替代性的現象，上游替代性製程間的選擇，將會影響下游製程。 上下游製程間的相互影響性導致製程多樣化的管理。 ;顧客特性複雜對製程影響防不勝防;（2）顧客在製程間介入的特性：