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杭州市会员管理办法;会员管理的目的;
会员管理的意义;1、假设:单店拥有两千名会员
(1)如果每位会员每年消费一次,分解到每天就
有6次销售机会,你现在有吗?
(2)如果每位会员单笔客单价是500元,我们的
会员销售一年就是100万元。
(3)如果特价活动期间十天内每个会员都来到店
堂内的话,你每天入店会员就有200人!;
2、成本:吸引一个新顾客的成本是保持一个
满意的老顾客的5倍以上;
3、盈利率:吸引一个新顾客与丧失一个老顾
客相差15倍;因为一个不满意的顾客会将对
品牌或产品的不满告诉至少15个人;
4、销售业绩好的门店会员带来的业绩在50-
80%左右。;会员管理的意义;会员管理的意义;
会员管理的步骤;会员管理的步骤;
会员资料的收集;会员资料收集;会员资料收集;
会员资料的填写规范;会员资料的填写规范;会员资料的填写规范;
会员资料的整理分类; 会员基本资料分析——
从性别、年龄看会员结构
从学历、收入、消费金额看会员消费结构
从消费金额、频次、社会地位区分会员
(ABC分类);会员资料的整理分类;会员资料的整理分类;
会员管理的具体流程;会员管理的具体流程;消费者;
会员权益说明;会员权益说明;会员资格界定及享受的权益;1、享受92折优惠购买罗莱正价产品;
2、免费收到最新推广资讯、购物优惠券;
3、推出每月“会员独享品”;
4、生日当月享受特殊折扣;节日问候;
5、幸运抽奖;
6、快乐积分获取惊喜价特供产品;
7、第一时间获知罗莱促销活动信息;
8、享受送货上门服务;
9、根据积分可以升级金卡会员。;1、享受银卡会员所有权益;
2、享受88折优惠购买罗莱正价产品;
3、定期收到《罗莱时尚》杂志;
4、特殊纪念日给会员赠送贺卡;
5、结婚、搬迁等情况下会员可致电要求邮寄优惠折扣卡;
6、重大节日,赠送公司小件产品或提供订制礼品。;1、特殊纪念日赠送礼品或贺卡祝贺;
2、重大节日前邮寄产品信息(公???新产品或适于团购的产品);
3、新品上市、活动推广时赠送购物优惠券;
4、定期邮寄产品画册;
5、定期邮寄《罗莱时尚》;
6、根据团购金额在年底将有奖品获赠,在每年的12月份公布。;会员权益说明;会员权益说明;会员;积分分数;
会员维护; 短信:最经济的方法
电话:表达更充分
邮件:适用于喜欢上网的会员
邮寄咨讯:信息充分
问卷调查:以视重视会员; 登门拜访:更直观
赠送礼品:表达心意
聚会:深入传播
提供增值服务:根据实际情况
会员积分手册;总结;杭州各店(柜台)会员发展情况;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。八月-20八月-20Sunday, August 16, 2020
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:51:5521:51:5521:518/16/2020 9:51:55 PM
3、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2021:51:5521:51Aug-2016-Aug-20
4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。21:51:5521:51:5521:51Sunday, August 16, 2020
5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。八月-20八月-2021:51:5521:51:55August 16, 2020
6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 八月 20209:51:55 下午21:51:55八月-20
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:51 下午八月-2021:51August 16, 2020
8、业余生活要有意义,不要越轨。2020/8/16 21:51:5521:51:5516 August 2020
9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。9:51:55 下午9:51 下午21:51:55八月-20
10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。8/16/2020 9:51:55 PM21:51:5516-八月-20
11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。8/16/2020 9:51 PM8/16/20
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