银行产品（旧） 银行产品（旧） 课程介绍.pptVIP

课程培养目标 零售银行一线高技能服务人员，包括： 综合柜员 大堂经理 客户经理 客服人员 课程目录 银行产品逻辑思路 课程定位 基础课 银行业务课程的前置课 与后续的业务课程的衔接和界限 后续业务课程解决整个银行产品的”怎么用？”的问题 课程目标 知识目标 能力目标 能力目标 系统描述各种银行产品的能力 比较和分析不同银行产品功能和特点的能力 根据不同银行产品客户的个性化金融要求,推荐不同银行产品的能力 追踪了解新型银行产品的能力 知识目标 掌握主流银行产品的基本特性、产品的要素，熟悉每类银行产品适合的客户群； 掌握银行产品的基本功能和使用步骤，熟悉每类银行产品的办理手续； 了解每类银行产品相关的法律法规； 了解每类银行产品涉及到的风险类型，熟悉重要银行产品的风险点； 了解每类银行产品对银行经营的意义； 了解不同银行的特色产品和创新产品， 了解银行产品的差异性和发展趋势。 教学资源准备 主要教学组织方式方法 课堂讲授 视频播放 案例分析 课堂讨论 实地调查 角色扮演 考核 出勤10％ 调查及报告20％ 作业20% 期末考核50％ 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 银行产品 课程的宗旨 标准的银行服务礼仪 良好的职业道德素养 扎实的银行产品知识 娴熟的银行操作技能 具有高技能的高素质的银行业服务人才 …………… …………… …………… …………… …………… …………… …………… 是什么？ 有什么用？ 客户：产品功能 银行：经营意义 怎么用？ 客户：办理的手续 银行：业务流程 （业务课程） 相关制度规定 风险分析 创新与发展 定义 种类 特征 产品要素 产品获得渠道 适用的客户群体 产品的定价 银行产品 银行 客户 我们的课程设置和建设也应该是本着这样一种目标或者理想去建设 《银行产品》以银行产品为主线，筛选各家商业银行的主流产品为产品库蓝本，总结各个产品的典型要素，按照银行产品：“是什么？有什么用？怎么用？相关的制度规定？风险分析？创新与发展”的逻辑思路，对每类产品从该产品本质特征、产品要素、适用客户群去认识产品“是什么”；从该产品能为客户解决什么样的问题，该产品的经营能给银行带来什么样的综合收益，去认识产品；从产品的客户办理手续和银行业务的简单流程去认识“怎么用？”；从银行对该类产品的相关规定学习“行业及企业的相关规定”，从客户风险和银行经营该产品面临的各种风险去进行“风险分析”；最后从“产品创新和发展的角度”去动态的关注和跟踪银行产品变化趋势。