班组长自我管理能力提升教学文稿.doc

班组长自我管理能力提升 现代企业中，班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。 班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。 一、掌握班组管理的特点和内涵 1.班组管理的新特点 目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。 作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面： ?人员新 现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。 ?观念新 人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。 ?技术新 与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如果不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。 2.班组管理的内涵及逻辑关系 ?内涵 所谓班组管理，用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。 琢磨事。主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。 琢磨人。主要是指研究人。事总是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事容易管人难。 ? 图1??班组管理的内涵及逻辑关系 ? ?逻辑关系 班组管理分为两个方面：人和事。人和事又分为四个方面：做人、管人、做事、管事。 与西方管理相比，中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲；中国管理则强调从做人开始，即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系，在管理方面也如此，当好管理者之前，先要修身，管好自己。 做人和管人。做人分职业道德和业务技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化。现代企业很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵盖一切。著名管理大师彼得·德鲁克强调，管理的背后是文化。也有专家认为，管人包括两个方面：刚性制度和文化管人。 文化，即组织内部每个人的心态。在管理当中要注意两个方面：第一，用刚性的制度约束人；第二，靠文化感化、熏陶人。 做事和管事。做事，在企业中，班组长既要进行组织工作，又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前，首先要明白自己的职责，不要越界，做好本职工作；管事，在工作中，班组长要严格按照操作程序工作，以工作流程和考核标准为规范，形成闭环的管理。 ?二、正确认识班组长的地位 班组长的地位，用西方组织行为学语言表述，就是角色转换能力或角色认知能力，即作为班组长，要想成功首先要明白三个字——你是谁，或者问自己——我是谁。 1.从金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德经》中有这样一句话：“人贵有自知之明。”作为班组长，要明确自己的位置，把本职工作做好。 ? 图2??班组长所处位置 ? 从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。 企业只有领导者有管理能力是不行的，班组长也要有良好的管理能力，组织才能运转灵活、自如。班组管理的工作状态、环境，直接折射出组织的整个管理水平；基层现场，直接能反映出企业的管理水平；出现事故后，临场的反映能力及应变能力，反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者，要培养良好的反应能力、应变能力，不断提高精细化管理水平。 2.从乾卦说“你是谁” 通过中国传统文化：《易经》里的第一卦——乾卦，从社会哲学、人生角度，分析班组长所在的阶段。 ? 图3??从乾卦说“你是谁” ? “爻”是变化的意思，乾卦由阳爻组成，阳爻代表男性奋发向上，阴爻代表女性温柔、大地等。乾卦，一共是六爻，阳爻一般用“九”表述，所以九是中国最吉祥的一个数字。从下到上，也就是从初九到上九，像组织的层级结构。与金字塔式不同，金字塔式是一种模型，而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。 ?初九：潜龙勿用 初九处在整个卦相的最下面，相当于单位里最基层的员工，代表刚入职的新员工。初九阶段讲究：潜龙勿用。 “潜龙”，指员工是条龙，也就是在地底下的龙。用老员工的话说就是，员工刚入职时，一定要学会“夹着尾巴做人”。“勿用”，即不要乱说乱动，好好向老师傅学习，因为自己对现场的东西还不熟悉，可能会说错话。 ?九二：见龙在田，利见大人 员工工作几年后，由初九发展到九二。作为有经验的员工，“你”这条龙浮现到地面上来，叫做“见龙在田”，这时“利见大人”，即可能被某领导