快递运营 快递运营 3.6任务6 收件后续处理.pptVIP

快递运营 主讲人：郑克俊 教授 E-mail 一、交接快件 二、收寄信息复核 三、营业款交接 任务6 收件后续处理 一、交接快件 指快递企业在限定的时间段内将快件送达给客户。也称为加急件。 1．快件交接准备 ①检查快件外包装是否牢固 ②检查快件上的运单粘贴是否牢固、检查运单的随件联是否缺少、运单是否破损。 ③核对数量 ④检查运单是否都已经填写完整 手工登单 电脑系统登单 （1）复核快件和运单 （2）登单 登单是指收派员收取快件之后，须在固定的清单样式上登记快件谢谢。登记快件信息的清单叫作收寄清单。 登记的内容包括快件的运单号、重量、付款方式、目的地、日期时间，以及业务员的姓名或工号等。 一、交接快件 2．快件交接原则 （1）当面交接 （2）交接签字 （3）运单与快件一起交接 3. 优先快件的交接 ①优先处理 ②单独交接 ③登记备案 二、收寄信息复核 1．复核的内容 收寄信息复核是指收派员当班工作结束后，将实际收寄信息与信息系统中的预定信息进行复核的过程。 （1）核对当班次收寄信息的数量 （2）预定收寄信息与实际收寄信息是否匹配 2. 收寄信息复核异常的处理方法 教材P100-101 。 三、营业款交接 营业款交接主要是指业务员把当天或当班次收取的营业款，移交给快递企业指定的收款员。营业款交接的工作要求如下： （1）快递业务人员必须将营业款移交指定收款人员。 （2）所有营业款需当日结清，不得将款项留在快递业务人员处过夜。 （3）应于公司规定的结算时间之前交接完毕，移交工作不得延误。 营业款交接步骤如下： （1）交款准备：快递人员准备并整理当天的快件收寄清单和营业款。 （2） 出具交款清单：收款员根据系统信息向业务人员出具当天的交款交款清单，以此作为收款依据。 （3）核对交款清单：业务员根据当天的收寄清单核对收款清单，如有差异，应立即与收款人员确认。 （4）交款签字：核对无误后，业务人员按照交款清单的营业总额移交现金或支票。 三、营业款交接 单项实训六 1. 想一想。快件交接包括哪些内容？ 2. 列出营业款交接的注意要点。 谢谢！ THANK YOU 主讲人：郑克俊 教授 E-mail * * * *