全面客户满意度培训课程.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
金面客户满意 培训师 培训课翟 年月日 FRELEIzPg nl 一如何达成全面客户满意 打造客户满意的“金字 塔 有效沟通一达成客户满 意的方法 务团队管 压力舒解心态/整 率户服务的“道”、“法 术” 道:服务策略 (服务观点、服务政策) 法:服务系统 (服务制度、服夸机构、服务流程) 术:服务人员 (态度、能力、知识与经验) 核心:客户 建议与提示 空杯心态 差确定位 务实,关注技巧 参与和分享 月标:轻松快有收获! 企业管理中心观念的变化 产值中心论 消中心论 利润中心论 客户中心论 客户满意中心论 ·客户资产论 客户资产论 客户资产:公司所有客户终身价值的折现值,公司的投资组合以客户资 产最大化为 强调客户终身价值。 年万美元 可口可乐:年万美元 如舍不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼。 Nowadays Its not the big fish who eat the small fish, but the fast fish who eat the slow one 全面客户满意 8太水颜数应 木桶能装多少水取决于最短的 那一块木板

文档评论(0)

fangsheke66 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档