优秀员工经验分享.docx

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经验分享 大家好,首先,很荣幸自己能在优秀员工的行列,并且现在很高 兴能在这儿跟大家分享我自己的经验。 我自己一直有一个奉行的信念: 好的心态决定一切, 当然也需要 坚持和毅力,不要太计较得失。 来到机场开始正式工作时正值春运时期, 很多人都会觉得来的真 不是时候,会很累。确实,众所周知,春运时最忙最累。但是我却觉 得还好,因为作为一个刚毕业的大学生,既然开始工作了,那就要勇 敢地去面对生活中的一切, 包括工作。 一开始就经历了最累最忙的时 候,那接下来的工作就不会那么累了。刚开始时,我也会很累,那会 儿睡觉的时候全身累得都不想动了, 但是只要想到以后, 我就更加有 勇气就坚持下去。 虽然工作很累, 但是想到自己的工作会给来来往往 的旅客带来方便, 自己也就很欣慰, 特别是有时在发放口看到旅客们 亲人相聚的感人场景, 就深受触动。忙的时候不会有人来很刻意管你, 每个人都有自己的事, 但是忙的时候也是学习业务的好时机, 当然不 会有人手把手来教你,而是要靠自己去观察学习, 这算是自我积累吧。 面对旅客,我能一下就面带微笑,热情提供服务,是因为我把旅客就 当作家人、朋友一样来对待了,看到他们脸上满意的笑容,心里也很 高兴。然而面对难缠的旅客,或许难免自己不好的情绪也会出来,那 就更需要耐心。 来到机场工作后, 我也体会到了在一线服务岗位的从业人员的辛 苦,但是在工作同时,我同样把我自己学的专业 - 英语派上了用场, 也就充满了乐趣:除了平常在工作中帮助外籍旅客解决问题, 还帮助 大家一起来提高英语,其实真的也很累,但也不是我说不累就是说假 话,因为老把累挂在嘴边就不会觉得累了吗,当然不会,就像有句话 说得好:难过也是一天,开心也是一天,何不就开心地过一天呢,更 何况在我自己看来我的努力有结果就不会觉得累,有坚持下去的动 力,特别是我还要额外抽自己的时间教大家英语, 虽然大家曾经也有 消极怠慢的时候,但我始终坚信做什么事都是一步一步慢慢来的, 不 用太强求一下就能做得多好,那也是不可能的,循序渐进。 跟大家分享一个小故事吧, 在我小的时候,我很好奇地问我妈妈: “为什么你一个人可以种那么多的玉米呀?那么累”我妈妈说: “因 为我想到以后在那些地里可以收获很多的玉米, 想到这些我就有动力 去种了,凡事都先苦后甜嘛” ,从那以后,我铭记这些话。老妈说干 什么都不要嫌工资少,要看你学到了什么,学到的东西都是无价的。 生活就像是一面镜子,你对它笑,他也对你笑;你对他哭,他也 对你哭。所以好的心态很重要。 2013年 (注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。可复制、编制,期待 你的好评与关注)

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