一建【管理】精讲讲义43、建设工程项目质量控制体系（二）.pdfVIP

建设工程项 目质量控制体系 （二 ） 考点3 ：企业质量管理体系 一、质量管理原则 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员积极参与 4.过程方法 5. 进 6.循证决策 7.关系管理 二、企业质量管理体系文件构成 1.质量手册 　　质量手册是质量管理体系的规范 ，是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件 ，是实施和保持质 量体系过程中长期遵循的纲领性文件。 　　质量手册的主要内容包括 ：企业的质量方针、质量目标 ；组织机构和质量职责 ；各项质量活动的基本控制程序 或体系要素 ；质量评审、修 和控制管理办法。 2.程序文件 　　各种生产、工作和管理的程序文件是质量手册的支持性文件 ，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定 的细则。 3.质量计划 　　质量计划是为了确保过程的有效运行和控制 ，在程序文件的指导下 ，针对特定的项 目、产品、过程或合同 ，而 制定的专门质量措施和活动顺序的文件。 　　其内容包括 ：应达到的质量 目标 ；该项 目各阶段的责任和权限 ；应采用的特定程序、方法和作业指导书 ；有关 阶段的实验、检验和审核大纲 ；随项 目的进展而修改和完善质量计划的方法 ；为达到质量 目标必须采取的其他措施 等。其中可引用质量手册的部分内容或程序文件中适用于特定情况的部分。 4.质量记录 　　质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况 ，并记载关键活动的过程参数 ，具有可追溯性的特 点。 　　质量记录以规定的形式和程序进行 ，并应有实施、验证、审核等签署意见。 三、企业质量管理体系的建立和运行 2.企业质量管理体系的运行 　　 （4 ）落实质量体系的内部审核程序 ，有组织有计划开展内部质量审核活动 ，其主要目的是 ： 　　①评价质量管理程序的执行情况及适用性。 　　②揭露过程中存在的问题 ，为质量改进提供依据。 　　③检查质量体系运行的信息。 　　④向外部审核单位提供体系有效的证据。 四、企业质量管理体系的认证与监督 　　质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价。 　　企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。 　　获准认证后的质量管理体系维持与监督管理内容如下 ： 　　 （1 ）企业通 1/4 　　 （2 ）监督检查 ：定期检查通常是每年一次 ，不定期检查视需要临时安排。 　　 （3 ）认证注销 ：是企业的自愿行为。 　　 （4 ）认证暂停 ：认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。 　　 （5 ）认证撤销 ：当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定 ，或在认证暂停的规定期限未予整 ，或 发生其他构成撤销体系认证资格情况时 ，认证机构作出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一 年后可重新提出认证申请。 　　 （6 ）复评 　　 （7 ）重新换证 ：在认证证书有效期内 ，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变 更 ，可按规定重新换证。 考点归纳 质量管理七项原则 顾客/领导/全员/关系管理 ；过程/改进/循证决策 企业质量管理体系文件构成 质量手册 ；程序文件 ；质量计划 ；质量记录 （1 ）认证机构 公正的第三方认证机构 （2 ）认证有效期 3年 ；定期检查通常是每年一次 ；不定期检查视需要临时安排 （3 ）认证注销 是企业的自愿行为 体系的认证与监督 （4 ）认证暂停 是一种警告措施 【小错误】 （5 ）认证撤销 企业不服可提出申诉 ；一年后可重新提出认证申请 【大错误】 （6 ）重新换证 出现体系认证标准变更、认证范围变更、认证证书持有者变更 【2018年真题】根据 《质量管理体系标准 基础和术语》 ，质量管理原则包括 （　　 ）。 A ．以顾客为关注焦点 B ．循证决策 C ．全员积极参与