业务流程管理BPM发展历史解读.ppt

具体研究问题 ? 过程建模理论和方法 ? 模型验证和仿真方法 ? 资源协调和任务优化调度策略 ? 异常处理和错误恢复问题 ? 系统集成方法 BPM 的作用 ? 把 BP 管理与业务逻辑分离 更易管理和调整 ? BP 的自动化和流畅化 ? 分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构 突出集成和协同 ? 使 IT 用于改善企业的核心资产和竞争力 — 收益的业务流程 ? 新的 IT 架构 BPM ，提供点对点的过程解决 BPM 的价值 ? 灵活、敏捷 ? 透明 ? 集成 ? 提高生产率和降低成本 ? 提高满意度 软件结构的三次变革： Application Application DBMS + 70 年代数据库管理系统与应用逻辑的分离 业务流程管理 (BPM) 发展趋势 业务流程管理 (BPM) 发展趋势 ? 产生背景 ? 企业业务过程持续改善 (BPCI) ? 企业业务过程管理 (BPM) 定义和内容 ? 企业业务过程管理 (BPM) 市场和产品 流程管理的起源 劳动分工 协作 工艺流程 流程管理 农业化 社会 工业化 社会 背景 --- 企业发展的组织趋势 部门之间的障碍 业务过 程重组 IDS Sheer 业务流程 企业之间的障碍 电子商务 背景 --- 企业组织特征 多维空间结构 - 显得及其主动 - 主要面向目标 - 市场环境是不稳定的和 不可预知的 - 专业化管理 - 文化 : 团体行为 一维空间结构 - 来源于军事和官僚政治系统 - 高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化 : 命令 有机组织的结构 - 是今天的主要模式 - 类似生物组织的网络结构 - 市场环境经常的改变 - 知识组织 - 文化 : 富有创新的极新颖的 , 快 节奏的 个人的特性 树状结构 矩阵结构 网状结构 背景 --- 业务流程的新特性 ? 复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理 ? 动态性 客户和市场条件变化 ? 分布性 跨越多重部门、应用、企业 连接客户和业务伙伴 ? 协同性 人的协同与智能决策参与 ? 虚拟 特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟 ? 动态 特性 客户是企业服务的对象 -- 客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体 -- 市场变化 信息技术是企业运作的基础 -- 信息技术的变化 ? 协调 特性 面向全球化经济，协调能力 -- 企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境 ? 背景 --- 现代企业特征 背景 --- 现代企业 运作 ? 战略管理 -- 总体 -- 成功的战略管理 ? 业务过程 -- 载体 -- 持续改善的业务过程 ? 信息技术 -- 支撑 -- 和谐、互动的支撑环境 ? 企业信息化方法 --- 企业业务过程 持续改善 (BPCI Business Process Continuous Improvement ) ? 企业信息化软件 --- 企业业务过程管理 (BPM S ) ( Business Process Management System ) 信息系统技术发展趋势总结 ? 分布性 (Distributed) ? 并行性 (Concurrent) ? 协同性 (Connected) ? 实时性 ? 复杂性 ? 分布性 ? 持续更新 ? 新的问题 背景 --- 企业应用系统的发展 (1) ? 局部企业应用系统 , 只涉及 BP 的局部需要 , 如 ERP 、 MIS 、 OA ? 工作流系统 , 能支持良好定义、静态的例行过 程 , 但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、 及如何扩充至企业外部 ? 企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问 题 , 但带来了管理和实施的复杂 ? 企业需要新的管理架构 BPM : 灵活