苹果公司经营理念.与运营管理案例分析.pdf

苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作：在苹果经历了 12 年的经营亏损后，乔布斯需要很快为 苹果注入新的资金。因此，他开始向比尔 .盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资 了 1.5 亿美元。 2.开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感 的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在 1998 年苹果的一次 会议中表示， “你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没 有一点性感美学元素在里面。 ”如今，苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的 公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功， 就必须改变这种单一性。 后来， 苹果 MP3 ，iPhone ，iPad 等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在 2007 年 将公司的名字从 Apple Computer Inc. 改为 Apple Inc. ，这也象征了公司的更 新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多 销售商都没有足够重视苹果产品。 乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹 果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布 斯一向采用的方式时， 在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。 苹果 有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够 有机融合。 iPod 和 iTunes 是完美组合， iPad 和 iPhone 在应用店中也是彼此呼 应。乔布斯曾经说过， “创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成 合力。” 7.员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔 布斯曾经就说，“苹果曾经开发的 Macintosh 计算机之所以能取得巨大的成功是 因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们 最终成为了世界上最出色的电脑专家。 ” 8.鼓励别人以不同的方式思考：苹果在 20 世纪 90 年代末发起过一个以 “Think Different ”为主题的广告设计大赛，并取得了巨大成功，它激起了人 们的创新发明意识，也正是这些造就了今天的苹果。 9.使产品简单化：简单的用户体验才是王道。苹果的设计师 Jonathan Ives 曾说过，“无论我们开发什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用， 因为人们天生青睐简单易用的产品。 ” 10. 销售的是梦想，而不仅仅是产品：乔布斯总能给人这样一种感觉，用户 购买的不是苹果产品本身， 而是产品的象征意义。 要记住， 人们最关心的还在他 们自己，所以要让产品与用户产品连接，这样产品对用户就有不一样的意义。 苹果公司运营管理案例分析 1.苹果公司的采购管理 庞大采购量 苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。 庞大的采购量使得苹果在零 部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣， 有时甚至有些不近人情。 因为消费者众多，所需零部件也在不断增加。 例如，苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过 70 亿美元。苹果是三 星的最大客户，三星 2011 年收入总额 1090 亿美元中苹果所占比重达 7.6% 。 三星上游供应链厂商指出，