技能训练模块 接团服务 1.1.3餐饮、住房需求.pptVIP

导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 秦皇岛职业技术学院 《模拟导游》 模块一 接团服务 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 项目1 接待准备 知识目标 熟悉接待计划的基本内容； 了解接待准备的主要内容； 掌握接待准备的具体流程。 技能目标 能正确分析接待计划； 能合理落实接待事宜； 能妥善做好物质准备。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 任务一 熟悉接待计划 情景模拟1 时间：2016年9月29日13：00 地点：旅行社 人物：地陪 事件：地陪接受旅行社的委派，负责接待一个由北京旅行社发出的旅游团队，详情见旅行社接待计划（表1-1）及游客名单（表1-2）。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 表1-1： 表1-2： 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 角色扮演1 （导游员开始熟悉旅游接待计划） 住房要求： 训练提示：了解房间数及类别、朝向，有无自然单间、有无VIP房、有无加床。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 角色扮演1 （导游员开始熟悉旅游接待计划） 餐饮要求： 训练提示：了解早餐类型、正餐含酒水否、有何禁忌、有无风味餐 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 角色扮演1 （导游员开始熟悉旅游接待计划） 游览要求： 训练提示：了解该团有无必去的景点、在景点景区有无专门活动、有无自费项目以及讲解要求等。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 角色扮演1 （导游员开始熟悉旅游接待计划） 其他要求： 训练提示：明确有无会见、参观需要，是否有老弱病残的特别关照，便于安排食、住、行、游等事宜，并积极与酒店、餐厅、交通运输部门等相关单位联络。还可以根据需要，准备轮椅、拐杖、氧气袋等物品。 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Database 导游专业教学资源库 Tour Guide Professional Teaching Resources Databas