基于认知心理学的交互式信息服务.docx

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经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 基于认知心理学的交互式信息服务 摘要 随着信息技术的深入发展,为用户提供具有动态反馈的交互式信息服务逐渐成为主流。信息用户作为信息服务过程中的主体,认知心理以及信息服务过程之间,而且存在着明显的既制约又指导的关系。因此,在本文研究中,从认知心理学角度,论述了注意、感知觉、记忆、思维等认知心理因素对交互式信息服务的影响,基于认知心理学理论对交互式信息服务提出相应的策略,从而更好地服务用户,满足信息用户的信息需求。 Abstract With the further development of information technology, it has become mainstream to provide users with interactive information services with dynamic feedback. Information users are the main body in the process of information service, cognitive psychology and information service process, and there is a clear relationship between the constraints and guidance. Therefore, in the study of this article, from the perspective of cognitive psychology, the impact of cognitive, psychological, cognitive, and cognitive factors on interactive information services is discussed. Based on cognitive psychology theory, interactive information services are proposed accordingly. Strategies to better serve users and meet information users’ information needs. 关键词 交互式信息服务;认知心理学;信息用户 引言 从广义层面上看,我们理解的信息服务,主要是指信息服务机构,通过信息整合处理等方式,提供最终完善的产品,进而能够满足用户多样化的信息服务需求。人是在信息服务开展中的主要对象,在整个信息服务中,特别强调人的能力以及人的认知体系。 基于当前的网络信息技术,为用户提供具有动态反馈的交互式信息服务逐渐成为主流。从提供方式中,传统的信息服务将信息过程作为核心,而在目前的信息服务中,则是将用户作为核心。之所以出现这一转变,体现了目前信息用户的主体地位。但是,在之前的信息服务模式中,片面的从服务内容以及服务方式角度来迎合消费者的服务需求,忽视了对于消费者消费心理的考虑,也没有注重在整个信息活动中,对于人们情感特征的考虑,没有对于这些内容进行深层次分析。 满足用户对于多样化信息服务的需求。受到“一站式”集成服务的影响,在服务时间以及服务功能等方面,用户提出了更高的要求,在减少等待时间的同时,极大的提升了沟通效率,有助于交互式信息服务的出现。 在信息服务方面,交互在不同用户之间、不同信息提供者之间以及用户、信息提供者之间是广泛存在的。特别是随着互联网技术在信息服务领域的普及推广,进一步优化了信息服务机构以及用户之间的交互程度。这一交互特点,具体体现在以下几个方面:交互式参考咨询;信息检索交互以及个性化定制交互等等。 人们的整个认知过程,就是在收集信息、处理信息、加工信息的过程。认知过程对信息用户的信息吸收与利用有着不可忽视的制约作用。通过将认知心理学中的基础理论与信息服务过程相匹配,应用于交互式的信息服务之中,可以更好地实现信息服务的终极目标,充分满足用户的信息需求。因此,作为交互式信息服务,应该重点考虑到用户行为以及用户心理的特点,了解不同用户在认知过程中的认知规则,将用户感觉、记忆等规律与信息服务的方式有机的结合起来,充分调动用户在信息吸收以及信息利用方面的积极性和主动性水平,进一步优化信息服务工作内涵,最终实现用户多样化的信息服务需求。 1.认知心理学基础理论 认知心理学,主要是以人类行为为主要研究对象的心理科学。所以,认知心理学的研究核心内容,就是在输入以及输出中产生的内部心理状态。根据心理学家的观点,将人类对于外界事物的认知过程,看做是了解外界信息并且对于信息进行加工的过程,其中受到人类诸

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