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XX人力资源管理-企业文化;什么是人力资源？;相关概念;劳动力;人口、人力资源、劳动力和人才的关系图;人力资源的特点;人力资源管理的概念;;;5P模型;人力资源管理的目标;人力资源管理的主体;人力资源管理的客体/对象;人力资源管理的系统;人力资源管理与传统人事管理的区别 ;传统的人事管理与现代人力资源管理的比较;21世纪HR管理面临的挑战;组织战略;组织战略的管理过程;人力资源战略;人力资源战略的内容;人力资源战略的任务;人力资源战略的管理过程;人力资源战略制定的方法;战略 ;组织发展战略及其相应的人力资源战略 ;人力资源计划的定义;HRPlan的主要类型;人力资源规划的内容;人力资源计划的主要内容;(续);(续);人力资源规划的制定原则;人力资源计划;人力资源计划的程序;人力资源规划制定的影响因素;人力资源规划的控制;人力资源规划的评估;人力资源规划的实施;人力资源规划的修订;人力资源供求预测;人力资源需求预测;人力资源供给预测法;马尔科夫法（Markov） ;对一家零售公司假设的马尔科夫分析;关键问题——人力资源供求预测;工作分析的起源与发展;工作分析的后继发展;工作分析的基本概念与术语;工作分析的特征;工作分析的八个要素 ;工作分析的八个要素 ;工作VS岗位VS职位 ;职位分类 ;职位分类 ;工作分析的两大组成部分;工作描述;工作描述;工作分析的作用;工作分析的原则;工作分析的流程;工作分析信息搜集的方法;工作日志法;;访谈法 ·优点：运用面广、可以收集到较深层次的信息、能够更好地和员工沟通，缓解员工压力。 ·缺点：耗时、耗力、访谈人员须受过专门的训练、收集的信息易被扭曲。;;你所做的是一种什么样的工作? 你所在职位的主要工作是什么? 你又是如何做的呢? 你的工作环境与别人的有什么不同? 做这项工作需具备什么样的教育、工作经历和技能? 它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 你都参与了什么活动? 这种工作的职责和任务是什么?　 你所从事的工作的基本职责是什么？你的工作标准有哪些？ 你真正参与的活动都包括哪些？ 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件如何？ 工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的? 工作对安全和健康的影响如何? 在工作中你的身体可能会受到伤害吗? 你在工作时会处于非正常的工作条件之下吗?; 观察法 ·优点：较准确；少主观影响；易核查。 ·缺点：有的工作难以观察到；时间花费较多；不易察觉紧急而又偶然的工作。;注意事项;被观察者姓名： 观察者姓名： 工作类型： 观察内容： （1）什么时候开始正式工作？ （2）上午工作多少小时？ （3）上午休息几次？ （4）第一次休息时间从___到___ （5）第二次休息时间从___到___ （6）上午完成产品_____件 （7）平均多少时间完成一件产品？ （8）与同事交谈几次？ ;问卷法 · 优点：费用低、收集信息迅速、面较广方法较容易掌握，可数量化，可在休息时间完成，不影响日常工作。 · 缺点：理想问卷设计不易；亦受主观影响、有偏差。;工作实践法 · 优点：第一手资料。 · 缺点：不适于某些有危险性的工作。 ;工作分析的量化方法;关键事件法 由弗拉纳根在1954年发展起来，其主要原则是认定员工与工作有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。 对每一关键事件的描述内容包括： 1、导致事件发生的原因和背景 2、员工的特别有效或多余的行为 3、关键行为的后果 4、员工自己能否支配或控制上述后果;工作设计的基本步骤;工作设计的基本方法;员工招聘的概念;招聘的目的;员工招聘的意义;员工招聘的要素;招聘活动的特点;内部招聘的主要方式;外部招聘的主要方式; 可提高被提升者的士气 对员工能力可更准确的判断 在有些方面可节省花费 可调动员工的工作积极性 可促成连续的提升 一般只需雇用从最低级别的 员工种选拔; “新鲜血液”有助于拓宽企业的视野 比培训专业人员要廉价和快速 在企业内没有业已形成的 政治支持者小集团;员工招聘的程序;招聘决策的原则;员工选拔的方法;书面材料审读法;招聘测试;常用的个性测试;“大五”模型 ;心理测试中的技术指标;管理评价中心 ;管理评价中心 ;（1）管理技能：包括计划、组织、指挥和协调能力、授权能力等； （2）人际技能：包括口头沟通能力、人际敏感性、理解他人的能力、冲突解决、合作意识等； （3）认知能力：包括问题判断、对人的认识、思维灵活性、逻辑推理、分析判断能力等； （4）工作与职业动机：包括成就倾向、工作兴趣等； （5）个性特征：包括自信心、情绪稳定性、责任心、独立性等； （6）领导能力：包括领导风格、影响力、个人权威等； （7）绩效特征：包