现代公关礼仪之形象礼仪.ppt

现代公关礼仪 之形象礼仪 形象礼仪 ? 仪容：仪表、容颜 ? 着装：服装、配饰、鞋帽 ? 仪态：神态、眼神、表情 ? 体态：身体的姿势、动作、手势 良好的仪容 ? 干净整洁 ? 经常“三洗”、注意“三点”（手、口、发） ? 忌讳：蓬头垢面、头屑飘飘、散发汗馊、蓄长指 甲、口臭牙黄 ? 化妆适度 ? 扬长避短、自然真实、协调适度 ? 忌讳：当众化妆、借用他人化妆品、浓妆艳抹 得体的着装（ 1 ） ? 四项基本原则： ? 时间原则、环境原则、个 性原则、扬长避短原则 ? 追求协调： ? 黄金分割： 1.618:1 ～ 8:5 以肚脐为界的上下身比例， 衬衣第 4 和 5 扣之间 ? 标准体型 : 体型标准 体重 kg 胸围 cm 腰围 cm 臀围 cm 女 身高 1.60m 50 － 55 84-86 60-62 86-88 体重 kg 胸围 cm 腰围 cm 上臂围 cm 大腿围 cm 小腿围 cm 男 身高 1.67 － 1.70m 68-70 95-98 75-78 32-33 55-56 37-38 得体的着装（ 2 ） ? 善用色彩 ? 统一法：采用同一色系中明度不同的色彩。 ? 西装－衬衣－领带配色：深－淡－深；淡－中－淡；深－中－淡 ? 对比法：冷＋暖，明＋暗 ? 呼应法：同一色彩，男士的”三一律“（包、带、鞋） ? 忌讳：正装超过三种颜色；黑肤＋深褐、黑、紫；患病肤色＋紫红 ? 区分场合 ? 点缀饰物 ? 男士三大配件：钢笔、手表、打火机 ? 饰物材质、款式、颜色与服装协调。 ? 饰物不是越多越好 你会穿西服吗？ ? 非正式场合可以不扣。正式和半正式场合扣实粒。 ? 上衣口袋只作装饰。 ? 着长袖衬衣，衬衣袖口必须扣上，下摆塞进西裤。 ? 剪去袖口的商标。 ? 除了白色西服，不可以配白色的袜子。 ? 领带夹的作用是固定，不是装饰。除非需要固定或展示企业 标识，一般不使用。 搭配是个学问 优美的仪态（ 1 ） ? 站姿 ? 要领：平（头平、肩平、眼平）、直（腰直、 腿直、重心垂直）、高（收腹、重心上拔） ? 坐姿 ? 要领：落座要轻、动作要缓、端正不僵、前倾 示谦 ? 走姿 ? 要领：参观探病宜轻、登门拜访宜稳、入场迎 宾宜健、办事联络宜利 ? 面必净、发必理、衣必整、钮必结 ? 头容正、肩容平、背容直 ? 颜色：勿傲、勿暴、勿怠 ? 气象：宜和、宜静、宜庄 南开中学《镜铭》 优美的仪态（ 2 ） ? 表情（眼神） ? 手势 ? 体态 眼神的秘密 在眼睛里， 思想敞开或是关闭， 放出光芒或是没入黑暗， 静悬着如同落月， 或像忽闪的电光照亮了广阔的天空。 —— 泰戈尔 人的视觉感受的信息 占总信息的 83 ％ 关于眼神的知识 ? 注视的时间 ? 人们在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全部谈话时间的 30 ％ － 60 ％。超过平均值表示对谈话者本人的兴趣大于谈话内容。低于 平均值表示对 ______ 不感兴趣。 ? 注视的方式 ? 直视 —— 认真、坦诚；仰视 —— 尊重、敬畏；俯视 —— 怜爱、轻慢； 斜视 —— 藐视、怀疑；他视 —— 胆怯、害羞、心虚 ? 凝视 —— 专注、恭敬；盯视 —— 出神、威胁、挑衅；虚视 —— 胆怯、 疑虑、疲乏、走神； ? 睨视 —— 怀疑、轻视；扫视 —— 好奇、吃惊；环视 —— 一视同仁、 重视；眯视 —— 惊奇、看不清楚 ? 瞳孔的变化 ? 兴奋时，瞳孔会扩大到平常的 4 倍 ? 生气、悲伤时，瞳孔收缩到很小，黯然无光 注视的法则 ? 注视双眼 —— 关注型注视，表示聚精会神，重视对方，但时 间不要太久 ? 注视额头 —— 表示严肃、认真、公事公办 ? 注视眼部至唇部 —— 社交型注视，表示礼貌 ? 注视眼部至胸部 —— 近亲密型注视，表示亲近、友善，用于 关系亲密的异性 ? 注视眼部至腰部 —— 远亲密型注视，表示亲近、友善，用于 相距较远的熟人，不适用于关系一般的异性 ? 注视任一部位 —— ？ 随意型注视，用于公共场合注视陌生人 眼神的运用 ? 与朋友见面或者被介绍认识时，