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销售成功六要素 电话销售中将会面临的障碍和挑战。怎么样做电话销售才能更有效果呢？下面将要介 绍的就是电话销售的六个关键成功因素及相应的销售技巧： 准确地定义你的目标客户 这六个关键的成功因素中非常重要的一点， 就是你一定要准确地定义你的目标客户 你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常 清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。 例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察， 你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。 在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高， 所以一定要准确地定义你的目标客户。 准确的营销数据库 有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代 表每天从数据库中去调出白己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率 也会有很大的提局。 良好的系统支持 如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的 销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电 话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任 关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。 例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌 的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客 户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立 起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。 各种媒体的支持 你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大白己的产品品牌影响力。 所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把白己的产品品牌建 立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主 动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。