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销售手机流程
迎客接待用语：
欢迎光临，请问有什么帮到您呢？
你好，请问有什么帮到您呢？
你好，随便看看有什么喜欢的款式？
你好，想找个什么款式的：直板，触屏，滑盖，翻盖？
你好，想找个实用的，还是多功能的呢？
你好，想找个智能系统的，还是普通系统的呢？
你好，这边有个新款式，我觉得挺适合您用的？
你好，我们这有个新款式刚上市，可以了解一下？
你好，请问是哪位用的呢？
你好，请问您平时最常用什么功能呢？
系统知识：
国产为：MTK系统
诺基亚为：塞班S60第三版 S60第五版系统
索爱三星HTC为：安卓系统
苹果为：IOS系统
议价方面：
先生或小姐，靓仔或靓女。这个价钱已经是最代价格了，我们店最近也在搞优惠活动，所以价格方面已经进 行过一次调价。所以，请你放心，价格方面肯定是最低的，不用担心会买贵。
如国产品牌手机：金立
先生或小姐，靓仔或靓女。金立是全国统一零售价，不讲价。任何一家金立厂家授权销售点都是卖这个价， 所以请您不用担心买贵。我们保证不会卖贵您一块钱，我们这里是金立厂家直销点来的，这些都是厂家定价，不是我 们随便标价的。
如果针对某些客人议价严重时，你说，这样吧！我看你也比较有心买，当然我们也希望做成你这单生意，当 多做一个熟客。我就帮你跟店长申请一下，给你一个朋友价的优惠吧。
注意：无论客人议价多少，都必须请示店长，让客人感觉到议价空间很小。不要私做主张。如果不在，请用 店内短号机拔打：633578问最低报价。
特价机最好就一口咬定不能议价！ 一般 499以下空间都很小的。
问好价报给客人时，先生或小姐，靓仔或靓女。我刚才帮你向店长申请了一个最优惠的价格给你。店长也说了，做个 回头客，希望你买得开心。给你一个最低： 000元价。希望你以后能给我们带来多点回头客哦。
保修政策方面：
我们公司承诺国产品牌手机：一个月包换，一年保修。全国联保。因为我们销售的是正牌行货手机，所以，无论你去 到哪个地方都方便保修。
提醒客人：包换期间，刮花机身及镜面都不包换的。只做保修。
带上保修卡及销售单。触屏 液晶显示屏 排线按健外壳不保修。人为进水不保。
开单注意事项：
开具销售小票：填上工号 品牌型号串号销售价格
贴标：手机贴12个月 充电头及电池 各贴3个月
撕保卡：除第一联白联不撕，其它红联黄联全部撕下交到收银处。
送客方面：
帮客人提袋子，慢走，希望你用得好，如果有什么不明白可以回来咨询。谢谢!
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