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银行客户部个人总结 这篇关于〈〈银行客户部个人总结范文》 的文章，是特地， 希望对大家有所帮助！ 今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上 级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实， 分管业务均取得了较快发展。 7月份组建客户部以来，我部 及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发 挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务 经营奠定了坚实基础。 一、主要业务指标计划完成情况 （一） 负债业务 截至12月30日，全行各项存款余额 161131万元，比 年初增加39793万元，完成年度计划的 ％其中，单位存款 余额33989万元，较年初增长 6148万元，完成年度计划的 123%;个人存款余额127141万元，较年初增加 33645万元， 完成年度计划的% （二） 资产业务 截至12月31日，全行法人客户人民币贷款余额 14067 万元，净增流动资金贷款 4180万元，办理借新还旧 9537万 元，累计发放信用证贷款万美元，累计办理全额质押承兑 2289万元。 全行非住房个人贷款余额 792万元,较年初增加210万 元，其中：个人生产经营贷款余额 314万元，累放344万元； 个人综合消费贷款余额 50万元，累放25万元；个人汽车消 费贷款余额96万元，累放38万元；个人质押贷款余额 121 万元，累放855万元；农户小额贷款累放 86笔234万元，余 额78笔211万元。 全行个人住房贷款余额 2061万元，累计发放万元，清 收不良贷款万元。 （三）中间业务 截至11月末，全行实现银行卡业务收入万元 ，完成年 度计划的78% ;新增贷记卡发卡 3308张，完成年度计划的 119%其中惠农卡2604张，完成年度计划的 ％激活率％;办 理转账电话173部，完成年度计划的 ％;个人网银和企业网银 客户新增3739户、8户，分别完成年度计划的 304僧口％;新 增电话银行客户318户，完成年度计划的106%;新增银联特 约商户23户，完成年度计划的％;代理开放式基金新开户 293 户，实现基金销售收入万元，分别完成年度计划的 僧口％ 截至11月末，实现代理新单保额 2649万元，完成全年 计划的125%代理保险费收入 79万元，完成全年计划的100%; 实现国际结算虽 1063万美元，国际结算业务收入万元，结 售汇业务虽968万美元，结售汇收入 11万元，分别完成年 度计划的％ 91% 嘛口 44%;实现常年财务顾问收入万元，完 成年度计划的90%三方存管新增开户 368户，完成年度计 划的％ 二、主要工作措施 （一） 加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份， 订制了 3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300 个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员， 采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种 形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了 “金钥 匙春天行动 带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自 春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我 行社会影响力。 （二） 细化营销措施，夯实负债基础 1、 加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长 金 钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动计划进行了分 解落实，匹配了 5万元绩效工资和10万元费用，细化和明 确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成 效。3月末，各项存款较年初增长 5763万元。 2、 努力扭转单位存款增长乏力局面。一是重点维护好 一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、 劳动保险处、医疗保险处、土管局、国税局等机构大户，做 好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务 代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作，同 时对县委县府机关单位及广电局、 公安局、卫生局、交通局、 计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度，限度地 将资金归集到我行。二是积极开办全额质押承兑业务，增加 派生单位存款。全年累计办理全额质押银行承兑汇票 2289 万元，增加派生存款 2289万元。三是结合县委（府）招商引 资进度，及时做好分析研究，积极与招商局、经贸委等单位 联系，捕捉信息，跟踪公关，年内新拓展客户 16家，增加 对公存款960万元。12月30日全行对公存款余额达 33989 万元，较年初增加 6148万元，完成年度计划的 123% 3、进一步细化个人存款营销措施 一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文 明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检 查，按月通报，严 严格兑现奖惩，促进了柜台服务质虽不断提高，增强了 门市吸储蓄能力。 二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到 了 90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及