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销售工作实习报告（1） 实习目的：通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上 把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作 能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 实习时间：XX年9月15日开始 实习地点：XXX数码广场 总结报告： 首先介绍一下我的实习单位：广州白通数码科技有限公 司，这个公司主要经营数码产品像 ：还有金士顿 U盘.SONYU 盘。 公司位于岗顶太平洋数码广场一期和二期之间，在这个 区域附近，像广州天河城.天娱广场.广武酒店.白脑汇.南方 科技广场.天河电脑城都集中在这里，因此这里每天的人流 虽都差不多上万。 9月15日，我开始了实习生涯的第一天的日子。 第一阶段，起先老板叫我先帮忙送下货，送了 5天的货. 让我熟悉一下这边的客户。 经历了送货的第一阶段后，公司安排了我第二阶段的实 习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的 产地和运货渠道。 我的第二阶段实习是对 MP3W关知识的培训。主要熟悉 其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜 欢数码产品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番 心思，比如IPOD的品质非常好，而听潮有些型号收音机功 能，清华紫光的有些机型具有双空间功能在这个过程当中有 些时候感觉有些不舒服，有些机子质虽很差功能也不具备， 但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的 比较慢。 .第三阶段10月1日--10月10号.我们公司在外场设了 一个促销场做促销，负责人安排我到门口促销 MP3 国庆节这几天都要帮着公司的数码产品做促销，在太平 洋电脑城这里，看着人山人海的人潮 .我内心激动不己，却 也紧张不己，忙碌的生活将从这一天开始。 “苹果星”品牌，因为“ IPOD不具“苹果”这样的中 文商标。当顾客走过发现“苹果” MP3及其非常“优惠”的 价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不 停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。 脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意” 乂要黄了。 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。这是我 实习的第四个阶段。主卖“听潮”和“清华紫光”两个品牌， 听潮是个还不错的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻 烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有 些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心” 的考验，卖主让找售后售后乂推回来，而每次都是一场口水 战。有些顾客强硕，会比较容易的换个新的。有些却没那么 幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也 很苦恼，有一次和我一起站柜台的小妹对一学生说： “以后 打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的 MP3 回去返场了。 其实在这期间我也去了我们公司的售后，我还觉得 OK. 几台旧电脑和三个人，一个师傅，一个学徒，一个在做批发。 在这段时间的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自 己的工作卡，感觉上自己已经不是一个学生了，每天 9点起 床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂 的各项制度，虚心向有经验的同事学习，这段时间的实习使 我懂得了很多以前不知道的东西，对数码产品也有了更深的 了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：由于受市场 影响的客观因素和主观努力不够，产品质虽不够稳定，使销 售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转 ；销售业务工 作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比 较乱；市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细 ； 售后服务有待完善，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏 有利的监管。