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档案资料分类
类别 资料内容
工程建筑产权资料 :
A . 项目批准文件;
B. 用地批准文件;
前期移交资料
C. 规划许可证;
D . 施工许可证;
E. 拆迁资料。
工程建筑技术资料:
A . 竣 I 图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐
蔽管线的全套图纸;
B. 地质勘察报告;
基础
C. 工程合同及开、竣工报告;
前期移交资料
管理
D . 工程预决算;
E. 图纸会审记录;
F. 工程设计变更通知及技术核定单位 (包括质量事故处理记录 )
G. 隐蔽工程验收签证;
H .
沉降观测记录;
I .
竣工验收证明书;
J.
规划综合验收证书;
K.
钢材、水泥等主要材科的质量保证书;
L.
新材料、构配件的鉴定合格证书;
M .
水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书;
N .
砂浆、混凝土试块试压报告;
O .
供水、管道煤气的试压报告。
接管验收资料
A .
固定资产交接证明;
B.
物业项目验收交接表;
C.
物业项目验收记录;
D .
物业项目验收单项 (综合 )报告;
E.
移交清单。
A .
公司简介;
基础
专业化管理
B.
公司组织机构;
管理
C.
公司营业执照;
管理合同资料
基金管理资料
公众制度资料
业主管理委员
会资料
管理目标及实
施方案
D . 公司税务登记;
E. 公司法人代码书;
F. 公司资质证书;
G. 管理处组织机构及人员分布图;
H . 管理处办公场所产权证明。
A . 前期物业管理协议;
B. 物业管理委托合同。
A . 维修基金的建立、管理、使用相关管理规定;
B. 维修基金使用申请审批表。
A . 筹备成立期间的资料;
B. 房屋使用手册;
C. 管理(业主)公约。
A . 筹备成立期间的资料;
B. 物业管理实施方案。
A . 争创物业管理“示范住宅小区”规划;
B. 物业管理实施方案。
A . 员工培训程序文件;
B. 员工聘用和考核程序文件;
C. 各岗位职责;
培训、考核等
D . 公司员工考核制度及评分细则;
管理规章制度
E. 管理处工作流程图;
F. 员工培训资料 (培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果
评估表、培训签到表、考试试卷等 )。
A . 管理处员工资质情况统计表;
员工资质档案
B. 员工个人档案。
计算机管理资
A .
物业管理系统软件及使用说明;
料
B.
保安监控、消防报警等系统简介。
A .
客户登记表;
客户资料及权
B.
房屋及配套设施权属清册;
属清册
C.
设备台帐。
值班、保修、
A .
管理处值班制度;
维修、回访资 B. B.回访制度;
料 C. 客户投诉处理程序;
D . 管理处值班记录表:
E. 客户投诉登记表;
F. 报修、维修服务工作规定;
G. 报修登记表;
H . 维修登记表;
I . 服务工作单;
J. 回访记录表;
K. 管理处常用电话联系表。
.客户意见调查和分析程序文件;
B.客户意见调查方案;
C.客户意见调查表;
客户意见征询 D .客户意见调查表发放、回收情况一览表;
E.客户意见调查表发放、回收率统计表;
F.客户意见调查统计表;
G.客户意见调查分析报告;
H .意见处理措施及回访记录。
A .
服务承诺;
维修服务承诺
B.
质量目标月度统计表;
C.
质量目标年度统计表。
A .
文件目录;
B.
文件控制单;
C.
文件发放 (借阅 )登记表;
行政管理
D .
员工登记表;
E.
用车申请单;
F.
会议签到表;
G.
上班签到表。
物业装修管理程序文件;
装修管理规定;
装修管理规定C. 装修申请审批表;
监督检查记录表;
整改通知;
房屋维修养护
管理
综合类
装修人员登记表。
A . 区域分布图;
B. 楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志;
C. 建筑物的管理程序文件;
D . 建筑物巡视维护规定;
E. 建筑物维修养护服务质量标准;
F. 楼宇管理规定;
G. 建筑物完损等级评定标准;
H . 建筑物巡视维护表;
I . 建筑物年度养护计划;
J. 监督检查记录表;
K. 服务工作单;
L. 零星工程验收评审表;
M . 房屋完损登记评定表;
N . 质量目标月度统计表。
A . 设备设施管理程序文件;
B.
设备管理各岗位人员职责;
C.
各系统操作规程、巡视维护规定;
D .
档案管理相关规定;
E.
监督检查记录表;
F.
整改通知。
A .
限电、停电管理规定;
B.
临时用电管理规定;
供电系统应急
C.
临时用电申请表;
处理
D .
停电应急处理方案及流程图;
E.
紧急事件处理记录表。
A .
保安监控系统程序文件及作业指导书;
B.
设备设施清单;
保安监控系统
C.
保安监控系统录像带使用规定;
D .
质量目标月度
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