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米购紧急情况汇总解决方案 . 到 货 不 及 时 影 响 生 产 签订订单同时要确定大致到货时间 ，了解供方发货渠道和发货 信息，掌握到货的主动权，尽量避免到货不及时影响生产。如果供 方说发货了一定要货运的联系方式，防止供方故意拖延发货时间。 一定要做到货走到哪儿，大约什么时候到心里都要有数。 防止到货时间造成影响还需要采购人员有一定的物流常识 ，发 货需多久到，经过什么方式到货更便捷。 偶然因为供方失误或需方订单跟踪失误就需要和生产部门及 时沟通做好调整生产尽量将损失降到最低。 . 到货后不合格处理（质量、 数量） 质量不合格时供方在保证质量合格的情况下紧急替换 ，或者就 近少量采购、或者同行换货；数量不符的情况，及时与供方沟通， 确定是由于供方发货遗失或者是物流运输问题。商议赔偿结果确 定是供方赔偿还是直接找物流公司赔偿。一般采购材料不负责运 输把运输交由供方负责，出现问题处理由供方负责能够为采购工作 争取更多的利益保障。如果运输由需方白己负责 ，三方确定是物流 运输损伤或者遗失，核算损失直接向物流公司索赔。 一般索赔的时间都是比较长手续也比较复杂 ，因此做好耐心处 理的准备，同时也要尽量避免这种情况的发生。与供方强调质量和 产品的外包装，避免出现到货后不合格。与物流公司也要强调数量 和运输中的安全事宜及损失赔偿的权责利益。 必须强调是设备采购中一定要留质保金 ，不能将货款全额付完 因为设备经常出现维修问题，留部分质保金是防止供方不处理时需 方白己维修所需费用，具体金额多少要示供需双方而定。 . 紧 急 采 购 的 处 理 一般是由于销售计划紧急临时更改生产安排 ，材料的采购就 比 较 紧 急。 两种解决方案：一是经过地理位置最近的生产厂家或者贸易商 采购，成本放后，这需要市内采购的协助或者对周边城市的供货市 场有一定了解。二是迅速找到供货厂家 ，加以最快的运输方式，这 方面就需要 熟悉物 流市场，或者公 司内部物 流部门 的帮助。 . 小试、 中试采购 困难处理 因为是处于研发阶段，采购的稳定性和数量的多寡都处理比较 被动，往往这种采购比一个大单的采购困难更大。因为量比较少 ， 很多供货公司不愿意签单，这个时候采购就要考查采购人员能力。 刚从事采购的同行可能会觉得有难度 ，因为量不大而且可能这次要 货下次就根本就不会再用了 。 两种方法一种是直接告诉供货方公司正处于小试或者中试阶 段,可是试验经过计划采购量会固定在一个多大的范围 ，或者白己 分析或者询问公司技术人员了解大致情况或者白己灵活的编一个 量,可是即使是编也要有理有据，要不然底气不足供货方多问几次 之后便没了下文，采购最终将以失败告终。另一种就是告诉对方白 己一直在用只是量不大，需要扩产需要多添几家供应商（一般这种 方法我不用，毕竟这是一个信誉问题，可是被迫无奈也只有用此方 法 了 ） 。 5、 有一批物料你已经下订单通知供应商生产 ，但接到通知说因为 客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。请问你该如 何解决，而且要有 3 个解决方案 ？ 答:这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对 你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供 应商的反馈来决定处理。 A若供应商还未进行订单的正式生产 ，可 与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生 产。若供应商已进行了生产 ，要求供应商提供准确的生产数量 ，再 与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用 ？若将来有 用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用 ，应该向 客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之 内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金 额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值 ？尽可能将损失降到最 低 。 6、 采购员应该怎样去开发新的供应商？ 答：开发供应商每个公司都有白己的流程 ，大致是先收集供应商 信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商白荐等）-进行供应商问卷调 查实施调查-评估-供应商送样-合格-列入合格供应商；不合格则 重新找。 7、 客户突然取消定单，而物料又回到工厂了 ，供应商不同意退货 （ 不 能 向 客 户 索 赔 ）? 答:—般这种情况，在米购行业中比较少发生，因为你跟客户有签 定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同 ，当客户突 然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消 ，而不给予任 何处理方式，一般来讲，客户肯定会 给予你一些处理 的方式. 例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，因此,这时候，一般 来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法 经过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产 品是行业中通用了 ，也就是说是标准件，能够适当的跟