培训管理作业流程与新规制度.doc

CEVTC培训管理程序和制度 培训提升您中层管理能力 学习提升您高级实施能力 一、目标 面对多层次市场需求，CEVTC将充足整合中欧培训资源，为企业提供量身定制培训内容。为了确保全部培训课程能充足表现以需求为导向，以学员为中心，以能力为本位培训理念，同时确保培训质量，CEVTC特制订本章程。 二、适用范围 本章程适适用于CEVTC公开课程和企业内训课程。 三、培训步骤管理 1．公开课程步骤 市场培训需求分析和确定 市场培训需求分析和确定 年度公开课培训计划 年度公开课培训计划 确定主讲培训师 确定主讲培训师 课程纲领设计 课程纲领设计 培训资料开发 培训资料开发 实施培训课程 实施培训课程 培训效果评定 培训效果评定 信息反馈及资料存档 信息反馈及资料存档 1.1公开课培训需求确定 1.1.1需求确定标准 针对性（CEVTC应了解大量企业培训需求改变） 适时性（关注培训市场热点） 可行性（培训师资） 1.1.2信息起源 公开课程立项依据来自于CEVTC对培训市场观察和教员前期在项目中积累经验，所以对于公开课程CEVTC通常不组织进行企业实地造访，市场培训需求信息起源包含（但不限于）： CEVTC培训师（教授团）经验 企业要求 行业协会 和其它培训机构合作 1.1.3公开课计划确定程序 依据市场培训需求及培训热点改变，结合CEVTC培训师资和能够利用社会培训资源，CEVTC在和培训师共同协商基础上制订出年度（六个月度）培训计划。 CEVTC需求调研。CEVTC培训部要关注企业及培训市场需求改变，在每十二个月4月和10月初开始六个月度培训计划工作。 培训模块初步计划。依据企业及市场培训需求，在和相关培训师沟通前提下列出培训课程（模块）立即间。 培训计划确定。初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教员研讨会审核六个月度培训计划并作出对应调整，确定培训计划。研讨会由CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经理参与。 1.2课程及培训资料开发 1.2.1标准 系统综合标准 培训是一个包含各方面大系统，所以，在进行培训课程及资料开发时，必需考虑系统中各要素及其相互间关系，要综合培训问题对立统一各个方面，对培训各个步骤既不能以偏概全，也不能无所侧重。 针对性标准 最优化标准 要达成培训教学最优化，必需考虑在培训过程中抓住最关键、最本质东西。要做到正确分析培训对象特点、科学设置培训课程，合理安排教学进度，选择教学方法和教学媒介等。 1.2.2培训课程设计要素 课程目标——依据培训需求而定； 课程对象——受益群体 课程内容——以实现课程目标为出发点去选择并组合；（列出两级提要） 课程模式——有效表现课程内容，采取配套组织和教学方法； 课程策略——教学程序选择，教学资源利用； 讲义——精、专、美； 实施者——了解课程设计思想主讲人和支持培训师。 1.2.3注意事项 主讲培训师应在和CEVTC达成一致意见时间内设计出课程纲领（模版见附件）， 在和CEVTC沟通确定以后开始培训资料开发，如项目团体需要项现在期课程资料，CEVTC 培训部应给和主动支持。 培训资料及讲义应在实施培训前一周提交电子版给CEVTC打印装订。 1.3计划实施 1.3.1 CEVTC在培训实施前将学员名单发给主讲培训师。 1.3.2 在CEVTC培训由CEVTC培训部安排好培训室桌椅摆放，培训设施及用具调试和提供。 1.3.3 CEVTC行政部负责学员后勤管理（茶水供给、午餐安排）。 1.3.4 培训师应严格根据课程计划实施培训。 2．内训课程管理步骤 CEVTC为用户提供内部培训是严格遵守培训步骤而且遵照质量条款进行。 CEVTC内部培训步骤以下： 企业初步调研企业需求识别shibie 企业初步调研 企业需求识别shibie 需求调研汇报 具体需求调研 培训实施及监控 培训计划及课程开发 培训评定 内部评定自检系统 Y N N Y 2.1 企业需求识别 主动了解企业培训需求。 确定初步调研时间。 2.2企业初步调研 准备系统性用来造访企业调查表及考察表格。 和用户企业培训主管进行最初面谈，取得对用户企业文化、优先选择方法、步骤了解和用户对培训期望。这为具体培训需求分析时所观察到内容提供了比较基准。 注：初步调研结果为企业培训需求调研汇报：包含汇报正文、附件一培训课程纲领提议稿、附件二培训课程报价单。 2.3具体培训需求分析 同企业拟培训关键职员进行现场讨论和面谈。调查表可作为讨论、面谈和造访基础。 对企业进行实地观察。这将关键集中在发觉用户对程序要求和现在现实状况之间差距。 对照、分析搜集到全部数据。这些数据组成了全方面分析基础。分析将关键集中于认定以下信息： 企业起初发觉各个领域正确培训需求； 每种类型需求本质和根源具体例子； 对于各个培训需求，