东莞市启祺电子科技淘宝商城电子商务网络营销方案.docx

东莞市启祺电子科技淘宝商城 电子商务网络营销方案 东莞市启祺电子科技电子商务规划方案 东莞市启祺电子科技电子商务规划方案 东莞市启祺电子科技 电子商务规划方案 东莞市启祺电子科技电子商务规划方案 东莞市启祺电子科技电子商务规划方案 PAGE PAGE # 目录 1 项目背景 TOC \o 1-5 \h \z 2 项目业务流程 6... 2.1产品设定 6 2.2仓储库存 13 2.3网店装修 14 2.4商品包装 16 2.5运营销售 23 2.5.1 运营推广 23 2.5.2 网店销售流程 27 2.6客服系统 28 2.6.1 售前客服 28 2.6.2 售后客服 28 2.7配送安装 29 2.7.1 包装防损 29 2.7.2 配送服务 29 2.7.3 安装服务 30 2.8售后处理 31 2.8.1 物流追踪 31 2.8.2 产品退换货 31 2.8.3 产品维修 34 2.9帐款结算 35 2.9.1 结算标准及周期 35 2.9.2 结算流程 35 2.9.3 相关表单 36 3 人员配置及协调流程 3..6 3.1 运营人员配置 36 3.2 东莞市启祺电子科技人员配置 错误！未定义书签 3.3 项目组织结构 36 3.4 项目实施协调 36 3.5 项目管理规范和过程 36 3.5.1 沟通方式 36 3.5.2 项目会议安排 37 3.5.3 项目状态定期报告 37 3.5.4 项目成员和状态报告主要内容包 括 3. 7 4 项目启动进度安排 3..9. 5 全年营销规划、目标分解 4..5 5．1 全年目标： 45 5．2 运作思路： 45 5．3 目标分解：（3000 万销售目标分解） 46 5．4 成本分析 47 6 双方合作内容 6 双方合作内容 6.1 合作期限： 错.. 误！未定义书签 错误！未定义书签。 6.2 双方权利义务： 错误！未定义书签 1合作背景 最近5年是淘宝重点推广家具家装类产品 的关键5年！从整个家具行业来看，住宅家具类 产品在淘宝上销量比较大。这几年淘宝家具家装 行业都是以每年300%勺速度在增长，在家具家 装截止到现在的业绩统计达到 300亿的销售额。 住宅家具类，因产品相对标准化、方便物流等优 势，起步很快。目前已有成功企业可参照，林氏、 曲美、顾家等月销售额都早已已突破数千万大 关！另外目前很多知名沙发品牌还在梳理线下渠 道，准备发力淘宝，此时进入淘宝对我们来说， 是个发挥巨大后发优势的机会！如果能抓住机 会，我们就能作到软体类电子商务第一品牌 淘宝过去30天住宅家具类目的成交金额是 42.7亿，沙发类的成交金额是 8.2亿。床类的 成交金额：4.5亿，床垫的成交金额：2亿 淘宝后台过去30天沙发类成交品牌热销排 名 序号 品牌名称 成交金额 成交商 品数 成交人 数 客单价 1 KUKa/ 顾 42,858,903 :8,006 5,801 7388.192  序号 品牌名称 成交金额 成交商成交人 品数 数 客单价 家家居 2 QuanU/全 友 30,256,661 9,539 6,202 4878.533 3 CHEERS/ 芝华仕 28,540,898 37,328 11,616 2457.033 4 林氏木业 13,604,369 4,438 4,024 3380.807 5 Noaher 8,282,667 2,542 1,044 7933.589 6 曲美 6,962,862 2,613 2,384 2920.664 7 伊凯琳 4,830,887 1,548 1,340 3605.14 8 EAMIKA/ 意米卡 4,732,918 1,984 1,301 3637.908 9 林氏 3,658,915 1,163 993 3684.708 10 Baistin/柏 斯町 3,548,829 1,326 1,303 2723.583 11 Dreasylife 3,535,316 1,451 1,000 3535.316 12 华日 3,527,819 1,095 607 5811.893 13 Alljoy 2,581,918 1,098 1,078 2395.1  序号 品牌名称 成交金额 成交商 品数 成交人 数 客单价 14 雅林 2,532,592 815 497 5095.759 15 百伦沙 2,517,825 454 401 6278.865 淘宝后台东莞市启祺电子科技最近一周热搜情 况：3798次 斥号 牌词* 占昭 两垢?点击占比； 点击率豈 豈瞻juib : 1 cfcdlSt 味 丽 1.75 24.6% 1482