银行工作人员个人述职述廉报告.docxVIP

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XX年银行工作人员个人述职述廉报告 尊敬的各位行领导: 你们好!现将我在微贷工作10个月以来的工作、思想情 况,总结,汇报,请予审议。不当之处,诚请行领导及同事 们批评、指正。 XX年年是我行收获丰收的一年;XX年年是我学有所成的 一年。XX年2月底,带着新鲜和紧张,我第一次走进了长江 支行的办公室,见到了尽职尽业的同事们。一个星期后,我 被调离到瑞昌支行。 答应调职的时候,我是笑的,踏进瑞昌空荡的宿舍时, 我是哭的。异地生活的艰苦 ;开展工作的辛酸时常让我感叹 生活的不易,但是我仍然忘我地工作。 刚去瑞昌的时候, 经常找不到地方吃饭,饿肚子是常事。上班也是面对同事, 下班也是面对同事,做梦都在算客户的权益。 做市场的时候, 从瑞昌的东头走到西头,挨家挨户的发传单,一排一排地数 店铺的数统计行业的分布。这些前期准备工作很快让我 们看到了成效。许多带着疑惑的客户纷纷来到银行大厅,一 句句:“你这个小额贷款怎么贷法 ?”的声音不断传来,分到 手中的贷款,从两位数好不容易做到了一位,乂很快变成了 两位数。微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。 一、工作业绩 在艰苦的环境中,我磨砺自己,给自己压力,从而快速 成长。在几位顾问和师傅的带领下,从实习开始,我便以个 人名义独立放款。在 4月底的时候就独立分析贷款。七月初 调离瑞昌支行的时候,共计发放贷款 24笔,当时的余额已 达到50万。 调到温浦支行时,分配到我名下的贷款为 25笔,余额 50至60万。目前,现行的贷款笔数为 39,贷款总额万,余 额万。包括7月调职时分配到我名下的贷款,按贷款流程汇 总统计可知:申请139笔,分析105笔,审贷会审核52笔, 批准52笔,发放47笔,被银行拒绝75笔,被客户拒绝16 笔。 在瑞昌支行工作期间无逾期客户,在宇盆浦支行工作以来 出现3人次逾期情况。3次均为同一客户,一般逾期1-5天, 目前该客户已按计划于 12月底还清全部贷款,没有给我行 带来资产损失。 二、控制风险,积极回收贷款 在工作中,我时刻铭记资产质虽是生命的经营理念。时 刻提醒自己,每天都在和风险打交道,我们必须保证储户的 每一分钱都能合理地发放,合法地使用,安全地回收。 所以,工作中,我严格遵守贷款流程,该问客户的问题, 一定I可,该搜集的资料毫不忽视。在资料整理汇报过程中, 不弄虚作假,实事求是。能放的贷款,一定为客户据以力争; 不能发放的贷款,坚决不放 ;可放可不放的,仔细斟酌,权 衡利弊再作出决定。 古人云“三思而后行”,我坚持用审慎的态度去处理每 一笔贷款,尽可能地控制住每笔贷款的风险。并且牢记防范 是控制风险的最好方法。 在贷款发放之后,和客户经常客户联系,既了解客户生 意变动情况,乂和客户保持良好的关系,为我们争取来更多 的客户。 当客户出现逾期情况后,不断地通过各种方法给客户施 加压力。要让客户明白一个道理,欠商业银行的钱是躲不掉 的,信贷员会像讨回自己家的钱一样, 拿出浑身解数去催款。 一般客户感受到这样的信息之后,便不再要赖,按时还款。 三、积极沟通,提高满意度 在与客户沟通方面,既维护银行的利益和形象,在客户 面前热忱大方,不卑不亢;乂能注意客户满意度,不光是只 为客户回答有关小额贷款的问题,还尽虽熟悉行内其他的内 务,为热情解答比如房屋抵押,易的金等贷款业务的基本情 况。,也为了避免给客户提供错误的信息, 我们向客户求教, 统计我行其他贷款的基本情况, 打印出来,粘贴在笔记本上, 客户来咨询的时候,我们能比较专业的回答客户的提问,这 能让客户少打电话,为他们节约成本,提高客户我行工作的 满意度。 在做市场营销的过程中,了解到一位客户是我行拒绝客 户,因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会, 我和我的主管两次上门亲自解释,和客户谈心,终于解除了 客户的误会。虽然客户现在没有来申请贷款,但是当他需要 钱的时候,他一定会记得我们九江市商业银行能给他资金上 的帮主,我们九江市商业银行的服务态度是最好的。 极少数客户在申请贷款失败之后,会恼羞成怒,对我们 信贷员毫不客气地讲话;甚至在催款中遭到辱骂。有一次, 一个客户还款当天一直拖拖拉拉,我上门催收,客户乂跑出 去了,打电话沟通的过程中,客户动粗,开始骂人,挂掉电 话后,看看时间,下午 4点30分,不管受多大的委屈,把 钱要回来是第一要务。于是忍住所有的委屈,还是很耐心和 语气和善地给客户的妻子打电话,利用他妻子小气的性格, 把交罚息的事情说给她听,十分钟后,客户的款到帐了。我 笑着离开客户的店,不管如何,我笑到了最后,回骂客户不 是胜利,收回贷款才是胜利,我胜利了 ! 四、廉洁清明,树立形象 进微贷的第一天起,我们就被灌输这样一种观念,我们 接触的都是处于社会底层的经营者,他们一般并不富裕,我 们应该为他们节约成

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