商业地产公司新规制度.doc

江西越秀物业经营管理 经营管理制度 20XX年9月1日 目 录 第一章 总则 一、《物业经营管理企业经营管理制度》编制目标 二、《物业经营管理企业经营管理制度》实施要求 三、《物业经营管理企业经营管理制度》控制 四、《物业经营管理企业经营管理制度》解释和适用 第二章 行政、人事管理制度 第一节、 商业经营管理企业组织架构图 、商业经营企业职能、架构、各部门岗位职责描述 档案管理制度 第三章 招商管理制度 第一节、市场调查 第二节、商业业态计划、招商政策及租金方案 第三节、商铺招商 第四节、品牌资源库建立 第四章 运行管理制度 第一节、经营规范管理（管理制度） 第二节、 监督、检验 第五章 协议管理 第一节、协议文本标准化建设 第二节 标准格式协议文本编制、审定和公布 第三节、协议管理 第四节 协议推行监督管理 第六章 企划管理 第一节、营销策划和宣传推广管理 第二节、媒体管理 第三节、商业气氛管理 第四节、广告招租管理 第七章 物业管理 第一节、物业管理关键步骤管理方法 第二节、日常管理 第三节、消防管理 第四节、安防管理 第五节、环境管理 第八章 销售管理制度 第一节、总则 第二节、销售控制 第三节、认购管理 第四节、工作要求 第九章 财务管理制度 第一章 总则 一、《物业经营管理企业经营管理制度》编制目标 1 为实现集团所属物业保值、增值、实现物业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行管理机制和操作规范，提升集团品牌形象，制订本制度。 2 《物业经营管理企业经营管理制度》说明了集团物业管理思想和各项业务操作要求。经过《物业经营管理企业经营管理制度》制订和实施，期望能在以下各方面规范集团物业经营管理活动，提升物业管理品质。 （1） 优化、整合物业管理及业务步骤，使之更为明确规范，切实可行； （2）明确管理责权体系,清楚职责； （3） 加强信息沟通,提升物业管理有效性和效率； （4）营造开放、诚信管理环境，促进组织学习和创新。 二、《物业经营管理企业经营管理制度》实施要求 1 本制度是“江西越秀物业经营管理企业”开展工作指南。 2 全部江西越秀物业经营管理企业职员均必需遵照本制度要求,胜任本职员作必需以掌握和有效实施本制度要求为前提。 三、《物业经营管理企业经营管理制度》控制 依据集团对制度文件管理要求,本制度在正式公布前必需经集团总裁办公会议审议经过，并经集团总裁签署公布。 四、《物业经营管理企业经营管理制度》解释和适用 1 本制度解释和修改权归集团董事会。 2 本制度每十二个月需依据实际管理运作情况进行修订和完善,具体由集团董事会负责。 3 本制度生效后,如集团董事会下发文件内容和本制度有冲突,以集团董事会新下发文件为准。 第二章 行政人事管理制度 第一节、物业经营管理企业组织架构图 总经理 总经办营销总监 总经办 营销总监 物管部运行部销售部招商部企划部财务部 物管部 运行部 销售部 招商部 企划部 财务部 附：开业筹备关键管理人员到岗时间 企业成立筹备关键管理人员到岗时间表 岗位 到岗时间 总经理 已经有 副总经理 （营销总监） 总经理秘书 15天 招商经理 30天 运行经理 30天 企划经理 已经有 销售经理 已经有 财务经理 30天 物管经理 30天 三、 第二节、物业经营企业各部门职能及岗位职责 一、物业经营企业各部门职能 1、招商部职能： ① 开业前招商、包含：市场调查、制订招商方案、招商实施； ② 开业后招商更新、供给商优化； ③ 商户更迭、装修进场/撤场管理； ④ 对接集团招商资源和工作安排。 2、企划部职能： ① 企划方案制订及预算提报； ② 平面设计； ③ 广场形象维护； ④ 活动策划和实施； ⑤ 企业VI形象监控。 3 、营运部职能： ① 广场日常管理； ② 商户、用户服务； ③ 租金、管理费、物业费等现场催收； ④ 商户管理。 4、物业管理部职能： ① 安全保卫； ② 消防安全临控； ③ 卫生保洁； ④ 绿化美化； ⑤ 物业收费统计、分摊管理。 EQ \o\ac(○,6)设备设施启闭运行管理； EQ \o\ac(○,7) 设备维修维护； EQ \