中国美容美发行业互联网发展研究报告.pdf

中国美容美发行业互联网发展研究报告 序言 经过近20年的时间，我国的美容美发服务业已经迅速发展成一个初具规模 的朝阳行业。据不完全统计：1985年，我国美容美发点10万个。到2000年， 美容美发店有已120多万户，从业人员600多万人。其增长速度远高于国民经济 的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。 与另一个朝阳行业，国际互联网络带动起来的IT业相比，我国美容美发行 业的发展速度仍然滞后，特别是从业者平均文化素质偏低，相对保守封闭，对互 联网这类高科技的事物接受度尚低。 随着互联网的普及和应用，美容美发行业正面临着新机遇和新挑战。当互联 网正在不断改变着人们的生活和生产方式的同时，也在改变着美容美发行业传统 的服务方式和经营管理方式，美容美发业必须应时而进，才能降低被淘汰率。 为使美容美发行业的从业者看清这一重要态势，省视自己，从而"与势俱进"， 获得更多新的机遇与优势，特由专业的计算网络公司：杭州高德计算机网络工程 有限公司创办的中国美容美发网，汇同专业的咨询机构：博雅美容化妆品业咨询 机构一起，对中国的美容美发行业互联网发展情况进行了研究。希望通过本研究 报告，能启发更多已经搭乘到美容美发行业这艘"快班船"的从业者，更迅速地将 你的腿伸到发展速度更快、影响力更大的互联网这艘"火箭船"上来。 第一部分综述 第一章研究报告的目的 随着中国正式加入ＷＴＯ，如何提高中国美容美发行业在国际上的竞争力成 了业内人士和媒体关注的焦点。许许多多的业内人士和企业都意识到，电子商务 将是未来重要的经济增长点之一，她对美容美发行业所带来的机遇是全新的、前 所未有的，她将改变传统美容美发行业师徒相承、手工操作、家族式管理模式， 也可能最终改变企业完全依靠经销代理商产品销售等局面。同时，她将带来国际 间更激烈的优胜劣汰机制，一批国际著名美容美发连锁机构将在国内出现、一批 国际著名的化妆品生产厂家将在国内投资生产，已有的厂家将做进一步扩张，电 子商务将是他们的重要工具。 然而，目前中国美容美发行业电子商务的发展现状，却并不乐观，进入互联 网的动力不强，还没有形成竞争局面，主要因素有： 一、美容美发行业利用互联网开展网络经营活动的极少，没有形成一定的规 模效应。目前实现上网的业内企业仅占所有企业的3０％左右，即使在这一部分 上网的企业中，他们大多也只是在网上开设了主页和Ｅ-Ｍail地址，既没有充 分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。 二、我国市场经济还不成熟，电子商务的相关机制尚未建立。 三、对电子商务的认识还存在着不足，许多企业在观望等待。 四、ＩＴ技术和管理信息人才在美容美发行业中几乎是一片空白。 五、电子商务的成本较高，在一定程度上制约了她的发展。 本研究报告对中国美容美发行业互联网发展的现状做分析研究，希望为中国 美容美发行业在互联网电子商务上的发展提供一定的帮助。 第二章研究报告的范围 本研究报告针对中国美容美发行业的几种业态，在互联网电子商务领域的发 展状况作研究分析。报告涉及的主要业态为：行业门户网站、化妆品企业、美容 美发院、培训学校、美容美发协会机构、美容美发展览会等。 第三章研究报告涉及的专业术语 为了有利于对本研究报告的理解，我们将有关专业术语描述如下： 3.1 电子商务基础知识 3.1.1电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce）：通过计算机网络、信息高速公路和互 联网等，来实现人类最为传统的和广泛的社会活动--商务活动。 3.1.2电子商务的分类 电子商务从其交易对像双方和实质内容上可以划分为四种： B2B（Business to Business）或企业对企业（也称为商家对商家 或商业对商业）的电子商务； B2C（Business to Customer）或企业对消费者（也称为商家对个 人商户或商业对面消费者）的电子商务； 企业内部电子商务； 各国之间的企业对企业或企业对消费者的电子商务。 3.1.3电子商务的内容 电子商务涵盖的业务很广，主要包括电子数据交换、信息交换与传播，如： 售前售后服务（提供产品和服务的详细说明、产品使用技术指南、回答顾客意见 和要求）、进行销售、电子支付（使用电子资金转帐、电子信用