保安职责、工作要求.docx

岗位说明书系列 保安职责、工作要求 （标准、完整、实用、可修改） 编号 编号: 保安职责、工作要求 Security duties and job requireme nts 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 门岗服务 一、 目的 通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项 目安全。 二、 职责 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时保安 服务。 疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及 行人出入安全。 保持大门内外环境卫生。 认真查看出入人员、 严格执行物品出入管理手续。 为客人提供必要的帮助 热情大方接受访客的咨询。 认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。 树立良好窗口形象，展示酒店的风米。 三、 要求 熟悉所辖项目基本情况及酒店的基本情况。 坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清 楚。 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。 查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种 情况要灵活。 外来人员，陌生人员进入酒店要询问，办理登记手续。 掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。 四、 日常工作 提供问询服务、方向指引。 对进出酒店的同事、 领导、客人主动招呼“您好！ ”或敬 礼。 为入住的客人和酒店客人提供必要的帮助。 负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。 建立岗位交接日记，做好交接班。 配合上级做好日常性工作。 五、 出入证 公司员工出入凭《员工牌》出入。 施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。 物品出门凭《物品出门单》出入。 六、 内部人员或访客的进出管理 公司人员或客人步行进出酒店时，立岗保安应在内部人 员或客人1-4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或 酒店客人的尊敬。 对来店访客时立岗保安面对来宾距站岗处 1-4米处时， 然后应主动上前询问 “您好，请问您有什么事吗”或“您好， 请问您找哪一位” 在确定可以让其入内后，说：请您到保安室进行登记。 坐岗保安问明来访者所要找的人后，说“请您稍候，我 帮你联系一下”。 并作好登记，并通知其主管部门，如果是找酒店管理部 门人员时，告之在几楼，说：“欢迎您的光临，请进” 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd